Entrega encomienda sin verificar la identidad

El dia 14 de agosto 2026,la plataforma de BLUE EXPRESS , me envia un correo para informarme que mi encomienda se encuentra para retiro en la sucursal de Pto montt ;avenida angelmo 1920 ,en especifico .Alos 15 minutos de haber recibido el aviso que mi encomienda estaba para retiro ,por correo me llega una notificacion donde me avisan que la encomienda fue retirada . Lo cual verifico a travez de sus canales la confirmacion de entrega y resulta que la encomienda fue entregada a otra persona ,sin verificar la identidad del cual retira ,en rigor cometieron una negligencia tremenda ,porque No verificaron la identidad,No verificaron que la persona que retiro No coincidia con el destinatario, No le solicitaron el carnet de identidad, No se percataron que destinatario no tenia similitud con el cual la persona que retiro.En concuencia llame a sus canales de reclamo para dejar la estampa y quejarme de su poca rigurosidad en la entrega de las encomiendas a personas desconocidas ,sin tener coincidencia con el destinatario .Al cierre de este reclamo aun no tengo Noticias de nada ,y mucho menos la inversion al cual esta plasmada la encomienda .