Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.153

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.6% Blue Express

67.3% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.8% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

27.3% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙁 Blue Express - Demora de pedido

No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

Blue Express

15 Enero, 2026 - 11:15

Buen día, hemos enviado un email para responder a su reclamo.

Sin otro particular
Saluda
Equipo Blue Express

Autor:

🙁 Pésima Experiencia

29 Enero, 2026 - 11:08

Me enviaron un mail pero fue totalmente inútil, a pesar de que di aviso antes de que mandaran el paquete de vuelta su respuesta fue que ya no hay nada que podían hacer porque ya estaba asignada la devolución que me pusiera en contacto con el vendedor. Al final lo dejaron como reclamo contra el repartidor, cuando en realidad el sistema de ellos funciona mal, no puede ser que tengan esa política de empresa que permita al repartidor no entregarlo y mandarlo de vuelta sin que nadie confirme la situación. Debo recalcar que el envío fue de más de 8mil pesos desde santiago a concón (por un libro).

Reclamo original:

Concón, Chile
14, Enero 2026
Número: 1100696

Blue Express

Repartidor se fue sin entregar pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día de hoy encontrándome en mi domicilio el conserje de mi condominio me llama para dar aviso que el repartidor llegó, le digo que lo deje pasar (acá siempre pasan y no hay problema), después de 1 minuto me vuelve a llamar mi conserje para decirme que el repartidor se fue ya que ÷( partidor no quiso pasar. Acto seguido recibo un mail de Blue express diciendo " Intentamos entregar tu pedido N° *********** , pero la persona en la dirección de destino decidió no recibirlo ?, por lo tanto, el paquete volverá al remitente.Si tienes dudas, por favor, contacta directamente al vendedor".Pagué más de 7mil pesos por este envío y depende del humor y buen genio de su repartidor? Me parece nefasto, mínimo el repartidor me debiese llamar para decirme que no va a pasar, yo sin ningún problema hubiese ido a portería o el conserje le hubiese recibido el paquete.Exijo me envíen el paquete!!!!

Objetivo: Obtener una solucion Que me envíen mi paquete!!! Si lo quiere dejar en portería que lo deje, no hay problema, pero que se comunique!!!!

Autor: M.S.

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Publicado el Miércoles, Enero 14, 2026 - 21:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.