Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Blue Express

15 Enero, 2026 - 11:15

Buen día, hemos enviado un email para responder a su reclamo.

Sin otro particular
Saluda
Equipo Blue Express

Autor:

🙁 Pésima Experiencia

29 Enero, 2026 - 11:08

Me enviaron un mail pero fue totalmente inútil, a pesar de que di aviso antes de que mandaran el paquete de vuelta su respuesta fue que ya no hay nada que podían hacer porque ya estaba asignada la devolución que me pusiera en contacto con el vendedor. Al final lo dejaron como reclamo contra el repartidor, cuando en realidad el sistema de ellos funciona mal, no puede ser que tengan esa política de empresa que permita al repartidor no entregarlo y mandarlo de vuelta sin que nadie confirme la situación. Debo recalcar que el envío fue de más de 8mil pesos desde santiago a concón (por un libro).

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concón, Chile
14, Enero 2026
Número: 1100696

Blue Express

Repartidor se fue sin entregar pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día de hoy encontrándome en mi domicilio el conserje de mi condominio me llama para dar aviso que el repartidor llegó, le digo que lo deje pasar (acá siempre pasan y no hay problema), después de 1 minuto me vuelve a llamar mi conserje para decirme que el repartidor se fue ya que ÷( partidor no quiso pasar. Acto seguido recibo un mail de Blue express diciendo " Intentamos entregar tu pedido N° *********** , pero la persona en la dirección de destino decidió no recibirlo ?, por lo tanto, el paquete volverá al remitente.Si tienes dudas, por favor, contacta directamente al vendedor".Pagué más de 7mil pesos por este envío y depende del humor y buen genio de su repartidor? Me parece nefasto, mínimo el repartidor me debiese llamar para decirme que no va a pasar, yo sin ningún problema hubiese ido a portería o el conserje le hubiese recibido el paquete.Exijo me envíen el paquete!!!!

Objetivo: Obtener una solucion Que me envíen mi paquete!!! Si lo quiere dejar en portería que lo deje, no hay problema, pero que se comunique!!!!

Autor: M.S.

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Publicado el Miércoles, Enero 14, 2026 - 21:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.