Tengo dos envios que no se han entregado por problemas con dirección

envio 3640915983 y envio 2191739830en ambos pedidos el repartidor dice que no localizo la dirección, chacabuco 546 depto 14 Edificio copayapu Copiapó, Región de Atacama, la dirección no tiene ningun error, las otras empresas jamas han tenido problemas ademas es una dirección que está en el centro de la ciudad, actualice la dirección pero puse la misma, y aun mis paquetes no se entregan.dejo mi reclamo porque en un envio anterior paso exactamente lo mismo y tuve que cambiar la dirección y en otra oportunidad tuve que yo ir al domicilio del repartidor para que me entregara mi en envio (pedido n°2177819792) siendo que debia ir a mi domicilio, deberían al menos haber hecho un descuento por esa situación. quiero dejar constancia de este mal servicio por parte de la empresa.Saludos