Blue Express
8 Junio, 2026 - 21:17
Estimado/a,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
  • Las Condes, Chile
  • 06, Junio 2026
  • Número: 1115393

Blue Express

Pago de paquete

SEÑORES bluexpress

PRESENTE


Hola, les escribo para comentar una situación que me ocurrió hoy con la entrega de mi pedido que acabo de recibir. Ustedes efectúan envíos por mail donde claramente se establece que los medios de pago que utilizan es máquina o efectivo. En ninguna parte hacen mención de transferencias bancarias. Pues bien, el repartidor, identificado como Javier, antes de llegar a mi domicilio me envía este mensaje"Hola, le llevo un pedido por pagar en Bello horizonteSon $3.100Puede pagar con efectivo o transferenciaCon que paga?"Me comentó que era nuevo y que la empresa no le había entregado máquina para realizar sus despachos y que para poder entregarme mi paquete lo tenía que efectuar con efectivo o con una transferencia a nombre de otro peoneta. Me hizo realizar transferencia por $3.100 a nombre de Matías Illanes, rut 20.532.xxx-x, a su cuenta RUT.El pedido quedó en mis manos, pero me parece sumamente irregular la forma de pago.pedido Nº 2309476982,Entregado exitosamente en BELLO HORIZONTE 920, DPTO 144, LAS CONDES, Metropolitana de Santiago el día 06-06-2026, a las 11:40 horas.

AdjuntoTamaño
Reclamo.pdf135.97 KB
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que se estandarice medios de pagos para evitar posibles fraudes a clientes o a la misma empresa
Autor: M.V.
Publicado el Sábado, Junio 6, 2026 - 13:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.