Blue express mantiene encomienda atrapada en santiago en "bucle sistémico" y call center engaña con falsas respue

Por medio de la presente, manifiesto mi profunda molestia con la empresa Blue Express, no solo por el evidente retraso de mi encomienda internacional de AliExpress (Código de seguimiento: 1205005804 ), sino principalmente por la absoluta falta de transparencia, respuestas automatizadas y el engaño sistemático de su servicio al cliente.Desde el sábado antepasado, mi paquete se encuentra completamente detenido en el Centro de Distribución de Santiago, con destino a Purén. El sistema registra de forma artificial actualizaciones de estado hasta dos veces al día en el mismo lugar, evidenciando un "bucle o loop logístico" donde nadie mueve físicamente la carga.Lo grave es el nulo soporte al consumidor. He tomado contacto con sus canales de atención en tres oportunidades consecutivas: el pasado viernes, este lunes y nuevamente hoy miércoles 7 de octubre. En las tres ocasiones, los ejecutivos se han limitado a dar la misma respuesta genérica: "se levantará un requerimiento de agilización con respuesta en 72 horas".Esta promesa es una falsedad para cerrar el ticket de atención. cada vez que venzo el plazo establecido, vuelven a abrir otro requerimiento idéntico, reiniciando el contador de tiempo de forma indefinida y eludiendo su responsabilidad legal. Exijo que dejen de usar bots y respuestas pregrabadas, que un supervisor real de operaciones localice físicamente mi paquete en la bodega de Santiago y que sea despachado a la brevedad a la Región de la Araucanía.