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Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
77.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
2.429
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

77.0% Blue Express
73.3% Starken
50.0% Pullman Cargo
38.5% DHL Worldwide Express
29.4% Fedex
27.1% Chilexpress
24.3% MailAmericas
21.9% Correos de Chile

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Pedido internacional retenido en Aduana por RUT y nadie da solución

Resuelto Resuelto. Me contactaron casi de inmediato para solucionarlo y lo consiguieron

🙁 Blue Express - No cumplieron con el envio ni la fecha , aún no se nada de mi pedido y no quieren hacerce cargo de la devolución

No Resuelto No E Recibido Ninguna Solucion Desde Que Empezo Todo. E estado ya un mes completo insistiendo por todos lados , WhatsApp instagram y incluso en sucursales precensiales. Ninguno me da una respuesta clara o solucion alfuna , estoy muy frustrado con todo este tema y deverdad exijo una solucion ya. Mi salud mental cada vez esta peor por esta horrible situacion del envio y que ustedes me dejen sin soluciones o nisiquiera respondan ya que en el servicio de whatsapp cuando hago mas de 3 preguntas me cortan el chat inmediatamente despues , nisiquiera respetan la regla de los 3 minutos , cierran el chat como si no les importara nada y te dejan hablando solo . Estoy super harto . Exijo algo rapido ya para el pedido que tiene ya un gran atraso. Ayuda porfavor.

🙂 Blue Express - No mandan correo con el pin para retirar

Resuelto Alfinal Gracias A Una Ejecutiva Que Estuvo Bastante Atenta Por Instagram Me Soluciono Y Apenas Tuvo El Codigo Pin Me Lo Entrego. Pesima empresa, el paquete venia con la caja hecha pedazos para nunca más, me tuvieron dos semanas dando vueltas con el pedido, para nunca más, la unica persona que me ayudo y apenas tuvo el codigo pin me lo mando enseguida que fue la señorra naldy pero su bot de whatasap es terrible no soluciona nada.

🙂 Blue Express - Mi pedido figura entregado con foto de datos de otra persona

Resuelto Positivo. Resuelto

🙂 Blue Express - Pedido Incompleto

Resuelto Resuelto. Fue resuelto a la brevedad.

🙂 Blue Express - Pésimo servicio: No entregan el pedido, el soporte no sirve y los repartidores mienten

Resuelto Me Entregaron Finalmente El Pedido.. Pésimo el servicio, no tiene sentido el como trabajan.

🙂 Blue Express - Reagendamiento entrega de pedido

Resuelto Resuelto. estoy moleta por 2 situaciones.
1. reagendar entrega. priemro era el 8 octubre y reagendaron al 13 de octubre. compra el 3 octubre. Son el currier que mas dias de plazo se da para entrega. Al hacer seguimiento vi un gran problema

de logistica. el paquete dio muchas vueltas x distintos centros de despacho.
2. el repartidor me llama para decir q tal vez no me entregaba el paquete ese mismo día. A lo cual respondi que no me servía y debia ser la entrega ese mismo dia, por lo cual me trato de violenta y me corto.
si otra vez me aparece blue express como transportita solicitaré a vendedor otro medio de entrega

🙂 Blue Express - Mi pedido sale como entregado y no lo e recibido , tampoco me llamaron

Resuelto Llego A Mis Manos. Se demoró pero ya lo tragaron

🙂 Blue Express - Problemas con la disponibilidad y atención del punto de retiro,

Resuelto Resuelto. Se contactaron vía correo para dar solución.

Agradecida de la amabilidad y rápida respuesta.

🙂 Blue Express - Envío no cumple de ja de entrega y no entregan la información verdadera

Resuelto Resolvieron. Sin mayores comentarios con Bluexpress... encargo incompleto.. pero devuelto a rmtte

🙁 Blue Express - NO entregan producto a cliente

No Resuelto No Resuelto. Horrible Blue “express” !

🙂 Blue Express - Retención de pedido 2408964154 en San Miguel e imposibilidad de contacto

Resuelto Resuelto. gracias a este medio me llegó el producto antes de lo que debería de llegar

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

Blue Express
21 Octubre, 2026 - 18:19
Estimada:

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
  • El Carmen, Chile
  • 21, Octubre 2026
  • Número: 1127748

Blue Express

Envió no entregado

SEÑORES blue express

PRESENTE


Yo Ana Maria Gallegos Cires, vengo a presentar un reclamo formal por lo siguiente:El día 09 de octubre del 2026 realice un envió por la empresa transportista BLUE EXPRESS, bajo el N° de orden 2436684832, con destino a la ciudad de santiago, específicamente en Las Condes, Nevería 5050, 32, el servicio contratado comprometía entrega el día 14/10/2026, sin embargo no logro dar con el paradero del paquete mientras que en la aplicación registra como entregado y pagado. Cabe destacar que dicha "entrega" NO REGISTRA nombre, fotografía de la entrega, ni Rut del receptor quien seria doña Daniela Ezquerra, tampoco se hace uso del numero telefónico como medio de contacto para ubicar y entregar el pedido al receptor.NO SE REGISTRAN llamadas POR PARTE DEL TRANSPORTISTA HACIA DOÑA DANIELA EZQUERRA.También señalar que la entrega estaba programada para el día miércoles 14 de octubre del presente año, registrando entrega y pago el día martes 13 de octubre del 2026.Esta situación me ha generado perdida económica, perdida de tiempo, conflicto y atraso.También mencionar que el producto enviado correspondía a un libro codificado de una biblioteca cuyo valor de importancia es mas alto que el valor monetario por el cual cursaran una multa económica por la ausencia de el mismo.En virtud de la Ley N° 19.496 sobre protección al consumidor, solicito:1- Respuesta formal por escrito dentro de 48 hrs. hábiles.2- reembolso total del servicio y producto.En caso de no tener solución satisfactoria, escalare este reclamo a sernac y evaluare acciones legales correspondientes. Quedo atenta a su respuesta...atte: Ana Gallegos Cires Correo: [email protected]
Objetivo: Obtener una solucion 1- Respuesta formal por escrito dentro de 48 hrs. hábiles. 2- Reembolso total del servicio y producto.
Autor: A.G.
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Publicado el Miércoles, Octubre 21, 2026 - 15:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Me contactaron casi de inmediato para solucionarlo y lo consiguieron

🙁 Blue Express - No cumplieron con el envio ni la fecha , aún no se nada de mi pedido y no quieren hacerce cargo de la devolución

No Resuelto No E Recibido Ninguna Solucion Desde Que Empezo Todo. E estado ya un mes completo insistiendo por todos lados , WhatsApp instagram y incluso en sucursales precensiales. Ninguno me da una respuesta clara o solucion alfuna , estoy muy frustrado con todo este tema y deverdad exijo una solucion ya. Mi salud mental cada vez esta peor por esta horrible situacion del envio y que ustedes me dejen sin soluciones o nisiquiera respondan ya que en el servicio de whatsapp cuando hago mas de 3 preguntas me cortan el chat inmediatamente despues , nisiquiera respetan la regla de los 3 minutos , cierran el chat como si no les importara nada y te dejan hablando solo . Estoy super harto . Exijo algo rapido ya para el pedido que tiene ya un gran atraso. Ayuda porfavor.

🙂 Blue Express - No mandan correo con el pin para retirar

Resuelto Alfinal Gracias A Una Ejecutiva Que Estuvo Bastante Atenta Por Instagram Me Soluciono Y Apenas Tuvo El Codigo Pin Me Lo Entrego. Pesima empresa, el paquete venia con la caja hecha pedazos para nunca más, me tuvieron dos semanas dando vueltas con el pedido, para nunca más, la unica persona que me ayudo y apenas tuvo el codigo pin me lo mando enseguida que fue la señorra naldy pero su bot de whatasap es terrible no soluciona nada.

🙂 Blue Express - Mi pedido figura entregado con foto de datos de otra persona

Resuelto Positivo. Resuelto

🙂 Blue Express - Pedido Incompleto

Resuelto Resuelto. Fue resuelto a la brevedad.

🙂 Blue Express - Pésimo servicio: No entregan el pedido, el soporte no sirve y los repartidores mienten

Resuelto Me Entregaron Finalmente El Pedido.. Pésimo el servicio, no tiene sentido el como trabajan.

🙂 Blue Express - Reagendamiento entrega de pedido

Resuelto Resuelto. estoy moleta por 2 situaciones.
1. reagendar entrega. priemro era el 8 octubre y reagendaron al 13 de octubre. compra el 3 octubre. Son el currier que mas dias de plazo se da para entrega. Al hacer seguimiento vi un gran problema

de logistica. el paquete dio muchas vueltas x distintos centros de despacho.
2. el repartidor me llama para decir q tal vez no me entregaba el paquete ese mismo día. A lo cual respondi que no me servía y debia ser la entrega ese mismo dia, por lo cual me trato de violenta y me corto.
si otra vez me aparece blue express como transportita solicitaré a vendedor otro medio de entrega

🙂 Blue Express - Mi pedido sale como entregado y no lo e recibido , tampoco me llamaron

Resuelto Llego A Mis Manos. Se demoró pero ya lo tragaron

🙂 Blue Express - Problemas con la disponibilidad y atención del punto de retiro,

Resuelto Resuelto. Se contactaron vía correo para dar solución.

Agradecida de la amabilidad y rápida respuesta.

🙂 Blue Express - Envío no cumple de ja de entrega y no entregan la información verdadera

Resuelto Resolvieron. Sin mayores comentarios con Bluexpress... encargo incompleto.. pero devuelto a rmtte

🙁 Blue Express - NO entregan producto a cliente

No Resuelto No Resuelto. Horrible Blue “express” !

🙂 Blue Express - Retención de pedido 2408964154 en San Miguel e imposibilidad de contacto

Resuelto Resuelto. gracias a este medio me llegó el producto antes de lo que debería de llegar

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

Miércoles, 28 de Octubre, 2026