No llega mi paquete

blue tiene mi paquete hace mas de un mes, la vendedora, ni ustedes quieren responder, he intentado de todo, incluso cambiar el domicilio, pero tampoco me lo permite ya que están los datos de la vendedora (quien tampoco quiere responder por mi compra, culpandolos a ustedes) ustedes tienen mis datos, pueden corroborar que soy yo la que compro y yo quien debia recibir, desde el dia 1 mintieron, diciendo que habian realizado un intento de entrega, pero eso nunca ocurrio, ya que revisamos las camaras de seguridad y nunca fueron a mi domicilio.mi pedido es el 2356777603, ingresado el 28-07-2026, pido una solucion por favor , ya que no tengo dinero para perderlo.