Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Autor:

🙁 No He Recibido Respuesta

7 Enero, 2021 - 12:10

Estimados,
No he recibido respuesta ni solución alguna, al día de hoy aún no recibo mi pedido.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
24, Diciembre 2020
Número: 750658

Blue Express

No entrega de mi pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día martes 22 de diciembre del 2020 sale a despacho un pedido con encargos de Natura, ya que yo soy consultora y en ese pedido hay pedidos navidad. Me llama el repartidor a las 17:30 y me dice que está cerca de mi domicilio y que entregaran la encomienda, lo cual nunca se efectuó. No llegó nunca y tampoco contestó mis llamadas posteriores. Llamé añ día siguiente para saber que ocurría y me dijeron que repartirían ese día. Tampoco se efectuó la entrega. Llamo hoy 24 de diciembre y no me entregan solución alguna ni se responsabilizan por la no entrega del día martes siendo que el pedido estaba en reparto y me indican que actualmente se encuentra en oficina sin ser despachada y que si no alcanzan a despachar hoy lo harán la próxima semana, lo cual no me otorga ninguna solución pues debo hacer entrega de los productos el día de hoy. Encuentro que es un abuso la poca seriedad y compromiso con los clientes, además de no entregar el servicio en forma oportuna, no responsabilizarse por los errores de la propia empresa.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me devuelvan el dinero perdido por la no entrega de mis productos, inversión que yo hice y que no voy a poder entregar a mis clientes por la no entrega oportuna por parte de BlueExpress

Autor: N.O.

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Publicado el Jueves, Diciembre 24, 2020 - 12:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.