Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

75.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.359

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

75.0% Blue Express

66.7% Starken

50.0% Pullman Cargo

38.5% DHL Worldwide Express

29.0% Chilexpress

23.7% Correos de Chile

22.6% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Envío no cumple de ja de entrega y no entregan la información verdadera

Resuelto Resolvieron. Sin mayores comentarios con Bluexpress... encargo incompleto.. pero devuelto a rmtte

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙁 Blue Express - Envío mal realizado

No Resuelto No Resuelto. No me dieron ninguna solución

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación

Resuelto Resuelto. Muy amables

🙁 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo originó la cadena logística ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...ridículos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del camión? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ningún problema en los años que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

Resuelto

Autor:

🙂 Tuve Que Ir Yo Personalemente A Retirar La Encomienda A Sus Bodegas

20 Julio, 2021 - 20:26

si no voy a retirar la encomienda a sus bodegas a primera hora de la mañana, antes de que salieran a repartir, no la entregan. Mucho atraso. mal servicio y mienten en los motivos de NO entrega cada día

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puerto Varas, Chile
06, Julio 2021
Número: 820618

Blue Express

No entregan encomienda y mienten

SEÑORES bluexpress

PRESENTE

el 30 de junio me enviaron un paquete con un importante repuesto de un equipo para nuestra empresa.según ellos el 1 de julio estaba en Puerto Montt para ser entregado en rio pescado puerto varas.según ellos el 2 de julio salió a reparto pero no lo entregaronel 3 de julio dicen que nuevamente salieron a reparto y que no había nadie en casa, siendo que nuestra empresa es un hotel que funciona 24 horas al día los 7 días de la semana. O sea mienten y no fueron al domicilio.el 4 de julio no trabajan porque es domingoel 5 de julio dicen que salió a reparto pero de nuevo mienten diciendo que en el domicilio no había nadie.Y así seguimos esperando un repuesto importante que lo entregue una empresa que miente descaradamente.seguiremos esperando que en algún momento se dignen a entregarnos la encomienda.mi numero de envio es 6951264316 para que cualquiera pueda var las mentiras de esta empresa poco seria.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia que me entreguen la encomienda y me indemnicen por los importantes montos de dinero que nuestra empresa no ha recibido al no tener funcionando el equipo por no tener el repuesto a tiempo.

Autor: J.A.

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Publicado el Martes, Julio 6, 2021 - 00:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.