No buscan dirección

El repartidor de la empresa me llamó para pedir indicaciones de cómo llegar a mi casa, como lo hacen habitualmente, le entregué la información detallada e incluso había una persona esperando afuera, sin embargo no fueron al lugar y lo reportaron como "dirección no encontrada". Llamé más de 20 veces por teléfono apenas me percaté que no habían entregado el pedido para ir yo mismo a encontrarme con el repartidor, sin embargo no tuve respuesta. Llamé al call center de la empresa y me dijeron que lo entregarían al final del recorrido y que por política de la empresa no pueden contestar llamadas (pero no cuesta nada devolver el llamado si llaman 20 veces). Finalmente nunca lo entregaron, no llamaron y el paquete está en su bodega, si yo no llamo para tener noticias no hacen nada, tampoco se puede retirar en la oficina, que para variar tampoco tiene teléfono. En síntesis, pésima comunicación con la empresa y el equipo repartidor no tuvo mayores intensiones de buscar la dirección, es más fácil decir que la dirección no existe.