mudango

EL día 25 de abril cancelé la reserva de $19990 que ellos piden por transferencia, a pesar de hablar previamente con ellos, y preguntar la dirección , nunca me la dieron. Una vez que realizo la reserva, me llega un correo (bot) con la dirección y me es imposible llegar hasta allá (por lo lejos) asi que decido cancelar ya que no fue error mio, porque ellos nunca quisieron darme la dirección previamente. Llevo semanas solicitado la devolución del dinero y nadie contesta, el bot me envia a un link, he puesto reclamos y nadie contesta nada. Una vez que reciben el dinero, se deshacen de ti y nunca más te contesta una persona.

Contratamos el servicio de bodegaje para guardar nuestra casa. Las bodegas son abiertas dentro de un galpón grande y las cosas son repartidas: colchones por allá, mesas por acá, un desorden completo en el que además no hay cuidado al mover las cosas. Antes de contratar hicieron una estimación de m3, finalmente fueron 3 veces lo que estimaron con el consiguiente aumento de tarifa. En la página dicen que igualan precio en caso de llegar con un ppto más bajo, eso es mentira, no lo hicieron y en vez nos dieron 3 días para sacar nuestras cosas de ahí. Realmente una pésima experiencia con esta entra abusadora y mentirosa, no la recomendamos para nada.

Contraté el servicio de mudanza en el website de Mudango (que incluye realizar el pago total por adelantado), pasaban los días y no me contestaban a traves del chat y cuando escribia por whatsaspp tampoco lo hacían y tampoco me aparecía un chofer asignado. Un dia antes de mi mudanza tuve que simular otra cotizacion y a traves de ese mensaje preguntar por la reserva que ya habia pagado. Horas despues recibi un email diciendo que no podrian realizar el servicio. Respondí ese email preguntando cuando realizarían el reembolso y no me contestaron. Pésimo servicio, no confíen en ellos. Cancelan a última hora.

Pésima experiencia. Contraté un servicio por un valor determinado, arbitrariamente cambiaron el valor por otro al momento de llegar al lugar con las cosas trasladadas, sin una conversación o acuerdo previo y obligando a pagar el servicio amenazando con no bajar las cosas hasta ver los comprobantes de transferencia. Es una estafa, no hubo la entrega de boleta ni factura, no contrataría jamás esta empresa en una próxima oportunidad. No confíen en ellos.

Contraté los servicios de bodega y mudanza de Mudango mientras estuve fuera de Santiago para guardar mis cosas. Cuando volví y solicité de vuelta mis cosas, me encontré con la sorpresa de que el futón que me trajeron venía sin las patas. El futón sin patas pierde su funcionalidad, por lo que solicité que me lo restituyeran por uno nuevo o que se consiguieran las patas y me las instalaran. Sin embargo, lo único que me ofrecen son $100.000, lo que se aleja completamente de los $300.000 que cuesta el Futón.

Este sábado realicé una mudanza y al llegar a destino y empezar a descargar nos dimos cuenta que la lavadora venía rota, es decir, con una rajadura al costado, se salió una pieza por tanto el tambor se desprendió de cuajo, no solo eso, miramos nuestro lavavajillas trizado, muebles rayados, al presentar nuestra molestia nos indican que tenemos que verlo con “mudango, 0 estrés”, llamamos en reiteradas ocasiones y nadie dio respuesta, indicando que no trabajaban en fin de semana. Hasta ahora seguimos con la lavadora rota, nadie responde, una vergüenza el servicio que prestan. Caro y malo.

A fines de septiembre del año 2023 realice un cambio de domicilio con la empresa, durante el servicio me percaté de que una de las tres personas era bastante distante y con actitudes sospechosas. Cuando el servicio se terminó e incluso pagué propina aparte del sistema a cada uno de los integrantes de equipo, me di cuenta de que unos anteojos marca Armani originales evaluados en $160.000 pesos habían desaparecido. Los busqué durante mucho tiempo sin querer culpar al equipo, pero siempre quedé con la idea de que había sido uno de ellos. Ya cuando di vuelta mi nuevo y antiguo hogar junto con sus respectivas bodegas me di cuenta que los anteojos no estaban por ningún lado. Hice el reclamo formal y no se me devolvió ninguna suma de dinero ni tampoco se hicieron cargo, más que ofrecerme conversar con el equipo para que no se volviese a repetir. Cabe destacar que los anteojos nunca estuvieron a la vista, se encontraban en un bolso junto con cosas que correspondían a mi velador y unos anteojos Versace de mujer, la diferencia con los que me fueron robados es que estos eran anteojos “sin género”. No recomiendo este servicio, si les roban algo NO se harán cargo.

Contrate a mudango para realizar un transporte compartido desde Santiago- Concepción. Con tres semanas de anticipación, para que el día del retiro con 30 minutos de aviso me llama el transportista indicando que la persona que había comprado servicio exclusivo, había llenado el camión y no podrían llevar mis cosas. Todo esto sin que la persona anterior supiera que su servicio no seria exclusivo si no que seria compartido. El transportista me indico que mudango le había indicado que hiciera el servicio igual. Mudango reprogramo el retiro para el mismo día pero con 4 horas de diferencia, para que cuando llegara el transporte me dijera que no andaba con papel fill para envolver las cosas mas grande. Lo cual mudango siempre indico que ellos se harían cargo, si no. Me hubiese preocupado de envolver lo que necesitaba envolver. Ahora, su solución es realizar la devolución del dinero. Super fácil su solución cuando me hicieron perder 3 semanas en las cuales pude a ver concretado con otra persona el servicio. Pesimo servicio mudango no lo recomiendo y todos los transportistas son externos no tienen ningún cuidado con tus cosas, querían llevar mis cosas igual sin papel fiill.

Coticé un servicio de mudanza con MUDANGO, en su web, me llegó prontamente y sin problemas la cotización vía e-mail, incluido el botón de pago. Cómo tengo dudas, les escribí muchísimas veces y llamé al número que enviaron en el e-mail y al WhatsApp... nadie responde... y eso que quiero contratarlos, quiero pagarles... Si es que ese es el mal servicio de ventas y atención al público, No quiero conocer el servicio que brindan con la mudanza. Perdieron un cliente.

Contratamos Mudango para la mudanza de mi papa la cual fue horrible. Cero cuidado con los bienes personales y del nuevo domicilio (que por lo demás es arrendado y deberemos pagar arreglos). Cuando se les llama la atención por objetos rotos no asumen y dicen que las piezas faltaban de antes (luego las encontramos en el camion, rotas). Para servicio de desembalaje dejan solo una persona. Hice reclamo en google y tienen el descaro de decir que tuvieron que contratar un Uber para rescatar llaves del nuevo domicilio, cuando yo ya me encontraba viviendo ahi y fui yo misma quien les abrió la puerta. Además de responder que no contratamos servicio de desembalaje y otras cosas mas. En suma, desprolijos, apurados, no les importa que se rompan cosas, no responden por ellas, ademas de mentirosos en sus respuestas a reclamos para no perder clientes. Mejor pagar un poco mas pero recibir un servicio de calidad.