mudango

El día 27 de agosto del 2022, contraté una mudanza con A&S Mudanzas, Sociedad de Transporte Tu Transporte Chile Ltda. RUT: 76.761.xxx-x, representada por Paulo Alberto Ferreiro Díaz, RUT: 16.879.xxx-x. Quiero publicar esto porque, más allá del valor perdido, alrededor de $130.000 por el robo un parlante bluetooth inalámbrico JBL, del cual se llevaron hasta el cable para cargarlo (estaban en dos partes distintas de la casa), me provoca mucha molestia el actuar de la empresa sobre este tipo de situaciones. Lo primero es mencionar que esto se produjo porque nosotros contratamos el servicio de embalaje, eso significa que el día anterior a la mudanza mandan gente para que embale tus pertenencias, a ellos les abres las puertas de tu casa y les permites transitar libremente, ya que están enviados por una empresa que dice ser seria. Nos dimos cuenta del robo dos semanas después, porque sinceramente no quisimos hacer una acusación hasta abrir todas las cajas de la mudanza, finalmente cuando lo hicimos la empresa y su ejecutiva la sra. Telma Baquedano nos hicieron ver que estábamos fuera del plazo de denuncia, que cabe destacar es de 48 hrs., lo cual parece irrisorio pensando en que un parlante del tamaño de una botella personal de agua es imposible encontrar en 50 cajas recién mudados. Me parece terrible que finalmente el pago del servicio en vez de $355.000, nos haya salido casi $500.000 por la perdida que sufrimos. Quiero recalcar que a nuestro depto. mandaron 3 personas venezolanas y con eso no quiero juzgar que sean inmigrantes, sino que mirando hacia atrás nosotros nos fiamos de que venían de la empresa por lo que cual no pedimos sus carnet ni comprobamos sus nombres y hasta hoy no sabemos quienes son, la empresa solo dice "haber preguntado si tenían el parlante" a lo cual respondieron que no, y en verdad dudo que se haya hecho esto; más que nada la empresa avala este tipo de conductas, ya sean de ellos o de cualquiera que manden a tu casa dándote 48 hrs para denunciar un siniestro. El mal rato y la sensación de vulneración, primero de la empresa y su ejecutiva de la cual después de mucho insistir y de hacerle ver que ni unas disculpas nos ofrecieron nos dijo que no podía hacer nada, y segundo de que la gente puede hacer lo que quiera sin consecuencias. En este caso solo nosotros nos hemos visto perjudicados. Sinceramente en este sentido Mudango es mucho más profesional y la respuesta es acorde a las necesidades. Si me permiten un consejo, esta empresa Tu Transporte versus Mudango que trabaja con varias pero le contratas a ellos, es mucho más de fiar, aunque un poco más caro, pero te ahorras el mal rato y que se rían en tu cara. Lamentablemente hago público el caso por aquí, ya que más allá del Sernac no se puede hacer, y más que nada para que no quede impune el hecho, y el actuar de la empresa. Saludos, Loreto Leiva

Cotice por mudanza de enseres a entidad Mudango, acepto pago, comunican vía email, que no tienen disponibilidad, en un lapso de muy corto tiempo. Aún esperando devolución de importe.

Nunca más volveré a contratar los servicios de empresa de mudanza MUDANGO, fue el error más grande que he cometido en los últimos años, se han burlado de mí, publicidad engañosa , nos han mentido, nos faltaron el respeto, me deterioraron muchas cosas, dos días en dos camiones distintos, con cambio de parte de mis enseres en la calle para aprovechar otro camión, con otro destino, me faltan cosas, etc.etc. ME COBRAN 25,49 M3 Y LLEGA UN CAMIÓN DE 23 M3, un conductor y un cargador de mucha edad , Tuve que ser el otro cargador para agilizar , lo mismo en la descarga , lo restante al día siguiente con más problemas. Sofía y Millaray (No se cuál es persona y cuál es bot) están al tanto de todo, con fotos,audios y videos. Dicen: "Nos preocupamos que tu mudanza sea impecable ", "Nuestra especialidad es cuidar lo tuyo" (Risa), "Mudanza sin estrés ", al contrario dos días de estrés máximo. Saludos

El dia de ayer 14/06/2022 se realizo un cobro de 53.538 a lo cual yo no e gestionado ningun servicio con ustedes Favor de responder el porque y gestionar la devolución a la brevedad Atte. CLAUDIO CASTRO

Les compré un mueble en la web de Mudango. Como solicité más información sobre lo comprado y no me respondieron nada, les solicité la devolución de mi dinero a mi cuenta corriente de mi banco. Ellos se niegan a hacerla a mi cuenta y me imponen la devolución es a la cuenta de mercado pago. No atienden al teléfono publicado por ellos. Y por WhatsApp, la atención es terrible.

El día 28 de Febrero, contraté servicio de mudanza por gomoving ( reserva S20IM), de Temuco a V Región ( ya que en Mudango tenían problemas para realizar el servicio completo por falta de gente), y pagué un abono de 468.398 cargado a mi tarjeta de crédito. Al día siguiente cancelé el servicio en gomoving, porque se solucionó el problema con el prestador que habíamos contratado originalmente, y solicité el reembolso de la reserva. Acusaron recibo y me indicaron que reembolsarían el dinero en los próximos 15 días, lo cual no pasó. Insistí a la empresa, me respondieron cordialmente que estaban “ analizando mi situación “ y hasta el día de hoy no me devuelven el dinero. Realicé reclamo formal a través de SERNAC, con todos los antecedentes que solicitaron, pero aún así no obtuve respuesta.

Ante la necesidad de mudarme comencé a cotizar en distintas empresas que encontré en Internet; una de ellas fue Mudango. Ofrecen una página web muy atractiva que permite hacer la cotización en línea y sólo me molestó un poco que me pidieran muchos datos de contacto. Cuando finalicé y la página me arrojó la cotización, me pareció excesiva y la desestimé. Inmediatamente me comenzaron a contactar por correo, WhatsApp e incluso me llamó por teléfono una persona que se identificó como Mauro, tratando de forzarme a concretar la mudanza con ellos. Cuando le dije que el precio me pareció excesivo, me trató muy descortésmente, diciendo algo así como "que eso es lo que vale el trabajo de las personas" y me colgó. Quedé tan desconcertada por el trato que busqué los antecedentes y me di cuenta que es una empresa con varios reclamos por el servicio. Afortunadamente yo no los contraté.

El año pasado hicimos una mudanza a través de la plataforma Mudango, y la empresa asignada fue Intermudanzas. La mudanza iba bien hasta que llegó un espejo de baño quebrado (de no más de 60.000) y un mueble de comedor dañado. Dijeron que lo enviarían a reparar y que reembolsarian el espejo... van casi 5 meses y cuando se atreven a responder el teléfono...siempre tienen una nueva y más mala excusa..la última de a principios de marzo es que no tenian vehículo para venir a dejar el mueble... pesima experiencia. Pesima empresa.

Buenas tardes.Junto con saludar, escribe Francisca Escobar Betancourt, Run, 18.229.105-6. Hoy, viernes 11 de febrero, se realizó en mi domicilio una mudanza, desde mi casa particular en San Fernando a bodega en Padre las Casas.  Se ofrece un servicio y cito: "transparente y justo, pagas lo que cuesta el servicio sin sorpresas de último minuto" ese mensaje lo recibí cuando estaba haciendo la cotización con ustedes, pero lamentablemente desde ayer que me estoy llevando sorpresas con Mudango. Ayer, a las 17:48 me enviaron un correo electrónico informandome que tenía que sacar un salvoconducto para la mudanza, recalco que esta información NO se me fue mencionada cuando estaba contratando la mudanza, cuando ingresé al link de la empresa externa "Firma virtual" y llené los datos, tenía que pagar dicho documento y vuelvo a recalcar que esto NO se me había informado con antelación. En el siguiente link aparece que el precio a pagar por el documento es de $2000 a $4000https://www.mudango.com/blog/que-necesitas-para-sacar-el-salvoconducto-para-tu-mudanza Pero tuve que pagar $10.000, plata que no tenía considerada y pensaba que este documento venía incluido en el precio de la mudanza. Primer error. Al llegar el chófer, Ráfael Rodríguez, me pregunta dónde se encuentra la cama, y yo le dije que en el segundo piso junto con el escritorio, me menciona que para bajar esas cosas, el monto es extra. Que le de lo que yo quiera. Me quedé muy sorprendida porque no tenía para pagar más, ni para él ni para su compañero. Yo, tenía un destornillador y comencé a desarmar la cama, baje los veladores, 1 silla, levanté el colchón, saqué el respaldo y lo bajé,  moví la base para que ellos hicieran muy poco, y yo llevarme trabajo también. Quería llorar, me sentí muy frustrada porque lo que menos quería era hacer peso, cargar cosas. Por algo quise pagar más por algo mejor y no fue así. Me sentí pasada a llevar, ni se imaginan cómo me hicieron sentir. No ofrecieron lo que prometieron "Mudanzas sin stress a tu hogar". Segundo error. Sumo a todo lo que me pasó, que el camión, era demasiado pequeño, ya que, en la cotización olvidé incluir un mueble de cocina, pero no cupia en el camión, iba a pagar para que se lo llevaran porque no lo podía dejar en la casa, pero era tan, tan pequeño el camión que las cosas apenas cupieron, apenas se cerró la puerta, tuvo que empujar hacia dentro las cosas para poder cerrar las puertas. Y ahí quedó el mueble en la casa. Camión extremadamente pequeño. Tercer error. Pésimo servicio, estoy demasiado decepcionada, lograron lo que no quería, el estrés de mudarse. No le pagué a Rafael ni a su compañero por bajar las cosas, porque le dije que le depositaría, me contacté con alguien de Mudango, para comentarle lo ocurrido y me dijo que no era así. De haber llamado antes no habría tenido que bajar las cosas YO.

Estimados: Ingresé a MUDANGO para hacer una cotización de mudanza dentro de Viña. Quedaron en contactarme para coordinar los detalles de la visita, para lo que habilitaron un chat en el cual nadie de parte de la empresa, interactúa. He dejado mis consultas en el chat y no he tenido respuesta alguna. Exijo que se me devuelva el monto abonado por reserva del servicio, que asciende a los $100.000 El teléfono de contacto no lo responden, el chat de whatsapp tampoco y el de la página web se mantiene sin respuesta.