mudango

Ramiro el ejecutivo comercial me llamó y mientras estábamos en línea me mandó link de pago de reserva. Pagué con TC y la diferencia se pagaría igual. Luego Mudango desconoce el modo de pago y me dice que debo apagar adicional otros montos por supuestos "gastos" que nunca detallan ni estaban oactados de antes. Me cotizaron un servicio donde detallan mucho cuidado y subieron las cosas al camión sin proteger nada. Hasta tuve que hacer de peoneta para descargar. Cuando llamé a Ramiro, para solucionar me dice, hoy no trabajo, háblale a postventa desde un chat. Nadie se hizo cargo. Ahir, según ellos siguen inventando cobros adicionales. NO USEN MUDANGO

He contratado la mudanza con Mudango y el bodegaje, me indicaron era uno de los mejores y más modernos de todo Santiago, además de subirme el precio de metraje de manera indiscriminada, me encuentro de casualidad de 3 a 4 meses de un alto arriendo mensual y sin mi consentimiento, cambiaron a una bodega mucho peor sin divisiones etc, en Pudahuel desde Quilicura, sin aviso previo al encontrar en esta nueva bodega, mis cosas todas dañadas, muchos enseres rotos y dañados, y faltando también una televisión y una impresora, acuso a esta empresa de ser unos incorrectos y que han faltado totalmente a su deber de cuidado, no contraten nada con ellos, son una total estafa!!!

En el primer contacto con esta empresa, en cual solicité un servicio de bodega, el joven que atiende (Eduardo Muñoz) parece muy amable, estando en todo momento disponible y atento a mis consultas. Esto cambia cuando decido no tomar el servicio y solicito la devolución de la reserva... Aquí inicia un ir y venir de correos automatizados en los que una tal Sofía (que es un robot) me hace preguntas para conocer el motivo, luego preguntas mis datos de cuenta para hacer el reembolso, sin embargo, me siguen llegando alrededor de 5 correos diarios más un chat automático sin que aún hagan el depósito. Entregué todos los datos que necesitan y no pasa nada. Eduardo ya no aparece, responde cuando se le ocurre y no resuelve el problema. Dice que ya avisó a la unidad encargada y que tengo que responder en el chat (cosa que he hecho todo estos días). Sí al inicio del trato esta "empresa" funciona así, me pregunto cómo será realizando mudanzas o reservando bodegas. Por suerte vi otros reclamos acá y por eso me arrepentí y sólo perdí el dinero de la reserva. NO CONFÍEN. NO es una empresa seria ni responsable. Su eslogan de "Mudanzas sin stress" en un chiste.

Cotice una mudanza y me llamaron para reservar en menos de dos minutos, pero como dije que estoy en proceso de cotizacion me dijeron que entonces cotice fletes y no servicios de calidad y me colgaron. Parece estupido pero si asi es la primera atencion imaginense como prestaran el servicio.

Contrate el servicio cuando voy a dejar las cosas me dicen que deben ir en cajas nunca se me avisó ni en el contrato aparece luego de esto me llega un cobro de embalaje reclamo ya q no sé había informado lo eliminan luego me llega otro cobro extra por diferencia de medición de metraje también exijo una revisión donde yo esté presente no me habían enviado mi inventario algo q te explican llegará al otro día de ingresar tus cosas a casi un mes me llega luego de estar dos semanas negandome al pago de metraje extra y teniendo que ir a la bodega y que nunca habían embalado mis cosas era mentira osea hubiese pagado por algo que no hicieron mi inventario recién en ese momento es enviado y lo puedo pero si se toman la molestia desde las 6:00 am enviar link de pagos pero no hacen nada frente a mis reclamos ahora que tocaba nuevamente pagar el mes de arriendo el link que envian presenta problemas no se puede y todos los días insisten en enviarlo pero no se preocupan de revisar los mensajes que les dejo que no se puede pagar y hoy recién después de insistir 6 días lo revisar Sofía no hace ninguna cosa insiste que envía correo sin nisiquiera verificar la información osea está empresa tiene cero de 10 malísima atención una de las peores dentro de su rubro y no tiene un servicio post venta lo cual califica a esta empresa dentro de su desventaja frente a este mercado no se las recomiendo a nadie

El siguiente es el mensaje que entrega la empresa MUDANGO: "Hola, Rodrigo te recuerdo que tienes un monto pendiente por los siguientes conceptos: *Arriendo Mes #8 - Febrero 2023 - $82.276* Actualmente tienes

Buenas tardes El 3 de enero cotice un servicio para mudanza con Mudango, donde muy amablemente me atendió Ramiro Torres quien me indico el valor del servicio más IVA, por lo que siempre le pedí el valor final. Me dio el valor final y aunque era más alto a lo que ya habíamos cotizado, decidimos tomar el servicio porque contaba con garantía para la carga. Realizamos el abono del servicio para reservarlo y hacer nuestro viaje el 12 de enero. el viernes 6 de enero asistió una persona a revisar la carga que teníamos y determinar los bultos y muebles que teníamos para la mudanza. Habíamos hecho la cotización, pero claramente hay cosas que no estaban declaradas con exactitud por que aún no estaba el total de la casa embalada. Después de esa visita me llego un recalculo del valor de la mudanza que era $200.000 pesos más caro que lo informado inicialmente. Ahí comenzó todo.... Hable con Ramiro quien me dijo que el alza era porque llevábamos 3 mts cúbicos más que lo declarado. Le indique que eso nunca me lo había informado, por lo que no aceptaba esas condiciones. Cuando cotizamos y decidimos tomar el servicio, esa pequeña observación nunca la hicieron (tengo todas las conversaciones grabadas), por lo que reclame a la empresa (solo faltaban unos días para la mudanza), ya que eso no estaba en mi presupuesto, de acuerdo a lo que habían informado. Me derivaron con post venta porque la venta ya se había hecho y Ramiro no podía hacer nada... Ahí comenzamos a hablar con Sofia, quien me dijo que no había otra opción que pagar la diferencia. Finalmente, y ante el incumplimiento de las condiciones de venta, decidimos anular el servicio que siempre dijeron que se podía hacer con 72 horas de anticipación y el dinero seria devuelto en forma íntegra a la misma cuenta que se había realizado. Nos confirmaron que la anulación estaba ok, y que la devolución estaría en 72 horas, es decir el miércoles 11 (días hábiles), incluso antes indico Sofia. El día 19 de enero no se hacía aun la devolución, por lo que consultamos a Sofia y me envía un correo tipo indicando que la devolución se hacía a través de Mercado Pago. Tratamos de revisar el pago (no teníamos cuenta de Mercado Pago) y no pudimos, nuevamente le escribí a Sofia y me indica que debemos verlo directamente con Mercado Pago (30 de enero). Nuevamente no se cumplió lo que habían informado. Después de insistir en comunicarnos con Mercado Pago y sin éxito, recién hoy 08 de febrero nos restituyeron nuestro dinero. Mudango habla de una mudanza sin estrés, y como pueden leer fue un estrés innecesario!!!!! Una venta mal realizada por que nunca entregaron la información completa. Si es mi primera mudanza, y ellos unos expertos, deberían entregar toda la información, sobre todo en un tema tan sensible como es el precio del servicio. Hoy, después de la mudanza sabemos que hasta el día de la misma no sabrás en 100% lo que llevas, pero ellos, los expertos, al parecer no lo saben. Luego la venta mal hecha es derivada a post venta, Sofia, y ella tampoco nos da solución y sin tener idea, terminamos hablando con Mercado Pago. Horrible el servicio, después de más de un mes recién pudimos recuperar el dinero del abono.

Mudango como responsable contrata una empresa externa que realiza el servicio los cuales fueron un 7, pero la coordinación de Mudango fue pésimo: - No se termino el servicio quedando cosas sin embalar y transportar porque había excedido el metraje y el camión era muy chico, a pesar de tener todos los watssap donde se confirmaba que el error era de ellos. - Muy mala coordinación de la confirmación del volumen, lo cual se hace para no tener problemas, fue con suerte una llamada telefónica. - no responden frente a problemas

Contraté mi mudanza con Mudango y fue una pesadilla. Pedí servicio con embalaje y vino una señorita a medir todo y ver todo lo que se tenía que llevar. El camion vino y comenzaron a embalar todo en desorden, ya no se qué pertenece a qué espacio de mi casa ya que embalaban solo algunas cosas de alguna habitacion y dejaban otras por ahi tiradas. Supuestamente venia un camion con los M3 que habian visto que teniamos, y sería solo un viaje, pero terminaron siendo 3 viajes en 3 días. La persona del camion gritaba al telefono que eran muchas cosas y que no cabían las cosas y que no queria trabajar más. El día más estresante con el peor servicio que existe. No lo tomen, se veía barato y yerminó costándonos el doble. No saben calcular los espacios necesarios, las personas del transporte tienen camiones muy chicos y tampoco pertenecen a la empresa (son subcontratistas) entonces uno no tiene con quien entenderse.

Cotizando mudanzas de Algarrobo a Santiago,me tope con MUDANGO ,me contactaron más de 4 personas de esa empresa y Sofía (Bot) era quien coordinaba , de partida tercerizan los servicios, no son vehículos propios , ya lo encontré raro , luego a horas de la mudanza, cuando ya había tramitado el salvoconducto con la patente que ellos me indicaron, me contacta una quinta persona quien era del flete que realmente haría la mudanza detallando los bultos que según ella yo había declarado,pese a que no trasladaba muebles , sólo una cama,una lavadora,3 televesisores,un living y un comedor, siempre les advertí lo que más llevaba eran bolsas de ropa y que no podía cuantificarlas aún , me indicaron que si pasaba las 5 debía pagar extra ....está empresa es una burla , tarde googlie para encontrarme con múltiples reclamos a mudango...por suerte tenía un plan B . Desagradable y usurera experiencia. Los $47.000 de la reserva no creo logré recuperarlos, sencillamente me estafaron.