mudango

Contraté Mudango para mi mudanza. sólo tenía 5 cosas para llevar, en ellas había una lavadora, la cual desconectaron a la fuerza sin cortar el agua e inundaron toda la cocina, al ocurrrir esto la siguieron moviendo sobre el agua, ensuciando todo y excusándose de que el paso de agua estaba "malo". Todo el resto del trabajo lo hicieron de muy mala gana, tirando las cosas , con cero cuidado y mala educación máxima. PÉSIMO SERVICIO Y CONTRATACIONES.

Como es natural, al querer contratar una mudanza coticé en varias empresas entre ellas Mudango. Tomé la decisión por una, pero me llamó "Mauro" (nombre artístico del personaje) de MUDANGO, le dije que había hecho mi elección. Me convenció de optar por ellos con el discurso de que embalaban y aseguraban mis cosas ante cualquier daño o siniestro. Aunque lo encontré un personaje vehemente e hiper ventilado (primera red-flag), le creí y opté por MUDANGO pese a que el cobro era el doble de la que había elegido. Especifiqué que en el lugar de origen, mis muebles estaban en una bodega (de mi propiedad) y que estos estaban embalados, listos para subir al camión de manera sencilla y rápida, que no era necesario que embalaran nada. Cuando llega el camión (atrasado en más de 1 hora) los chicos hacen la observación de lo fácil y rápido de la carga, claro, estaba todo listo...a todo esto vi sus elementos de embalaje: Un rollo de plástico alusa. El chofer con aspecto de pocos amigos, era el que recibía los muebles y ordenaba la carga. En el destino, lo sorprendí garabateando mis muebles (literal) Él no se había dado cuenta que yo estaba allí, se puso pálido cuando me vio. Quebraron el respaldo de mi cama, pero NO RESPONDIERON POR ÉL, pese a que todo "estaba asegurado", con la excusa que venía embalado, pero SI SE LO DIJE! Por qué al decirle yo que estaba todo en una bodega embalado no me dijo al instante que entonces no se aseguraba nada?? Otra cosa que me dijeron es que ellos contratan a una empresa de transporte externa y no se responsabilizan por su gestión. Qué lindo no?? Que me contactara con el dueño del camión..y que creen?? Nunca contestó. MUDANGO ES UNA ESTAFA y además te tratan con una rotería mayúscula.

Hace unas semanas me contacté con la empresa Mudango para cotizar una bodega. La atención inicial fue rápida y cordial, lo que me generó confianza en el servicio, específicamente con Eduardo, vendedor. Era de suma urgencia concretar y reservar debido a que había un 30% de descuento, según el vendedor. Cada vez que hablábamos me daba montos distintos, sin embargo, desde mi inexperiencia, confié. Me indicaron que si realizaba la reserva pero finalmente decidía no contratar el servicio, el monto transferido sería devuelto en un plazo de 24 horas. Confiando en esa promesa, realicé la reserva y comencé a organizar el servicio de embalaje y traslado. Sin embargo, desde ese momento la comunicación cambió radicalmente: me derivaron a un chat con respuestas automatizadas, poco claras y con escasa voluntad de resolver dudas. Tras varios días intentando coordinar sin éxito y recibiendo excusas del vendedor, decidí cancelar todo y no contratar ningún servicio con la empresa. Desde entonces ha pasado casi una semana sin recibir el reembolso comprometido. He escrito reiteradamente al chat de atención sin obtener respuestas claras. El vendedor, que antes respondía, simplemente dejó de contestar. Para mi sorpresa, hoy recibí un mensaje donde se me informa que mañana está programado el retiro de mis muebles, lo cual jamás confirmé ni corresponde, ya que cancelé todo y estoy esperando la devolución del dinero. Exijo que se respete el compromiso informado por la propia empresa: que ante la no contratación del servicio, el dinero de la reserva sea devuelto. Espero una pronta respuesta y solución, ya que hasta ahora la experiencia ha sido totalmente irresponsable y poco transparente.

Estimados, El pasado jueves 7 de agosto contraté el servicio de mudanza con su empresa Mudango. Al momento de coordinar la ejecución, me di cuenta de que ustedes externalizaron el servicio, lo que derivó en una pésima experiencia y daños graves en mis pertenencias y propiedades. Los problemas principales fueron: 1. Daño al lavavajillas: • Al desconectarlo en mi domicilio anterior, el personal claramente no sabía cómo hacerlo. • El técnico que lo reinstaló en mi nueva casa confirmó que la fuga de agua se debía a una pieza plástica rota, producto de un tirón brusco en la manguera de carga. • El seguro de la manguera estaba desmontado, probablemente debido al mismo tirón. 2. Daños en propiedad nueva: • Ralladuras en murallas y techos. 3. Grave problema eléctrico en propiedad anterior: • Durante el embalaje, cortaron los cables de electricidad de la lámpara colgante del comedor, dejando el departamento sin luz y generando un problema eléctrico serio. • El corte fue realizado directamente en los cables de conexión (“cables de taxi”), algo totalmente inapropiado y peligroso. 4. Mala gestión logística y embalaje: • No pudieron subir un sofá grande y no gestionaron ningún tipo de ayuda alternativa para hacerlo. • Usaron cajas en artículos absolutamente innecesarios, mientras dejaron sin embalar objetos que claramente debían ir protegidos, como juguetes y objetos delicados. Estos problemas implican costos de reparación y reposición mucho mayores que el valor total de la mudanza, la cual además fue cobrada a un precio elevado para un servicio de tan mala calidad. Solicito de forma urgente: • Respuesta formal por parte de Mudango. • Compensación y devolución del dinero pagado por la mudanza. • Cobertura de todos los costos de reparación ocasionados por el mal servicio. Quedo atenta a su pronta respuesta. En caso de no recibirla en un plazo razonable, me veré obligada a presentar el reclamo ante el SERNAC y a difundir mi experiencia en instancias correspondientes. Atentamente, Catalina Luisetti 9-82294563

Pésimo servicio, no llegaron el día de ayer 08 de agosto del 25, que fue acordado para la mudanza. Nadie contesta, ni mudango ni el transportista. Quedé con las cosas esperando, realmente pésimo. Además fue cancelada la reserva y nadie contesta para solicitar el reembolso. Una vergüenza.

Estimados, Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con el servicio de mudanza contratado recientemente, tanto por el incumplimiento de lo acordado como por los daños ocasionados a mi mobiliario. En primer lugar, realicé una cotización online, la cual arrojó un presupuesto estimado de $200.000 CLP. Posteriormente, coordinamos una visita presencial para verificar el volumen y características del mobiliario a trasladar, pero esta no se concretó. En su lugar, me solicitaron enviar fotografías del mobiliario, las cuales envié oportunamente y fueron confirmadas como adecuadas para mantener la cotización original. Sin embargo, el día de la mudanza, una vez iniciado el traslado, fui notificado de un cobro adicional por supuestas piezas no informadas, aun cuando estas sí estaban en las fotografías enviadas previamente. Cabe señalar que varios de los artículos originalmente contemplados en el inventario y en las imágenes fueron finalmente trasladados por otros medios, lo que hace aún más injustificada la modificación del valor. Como resultado, el costo total del servicio ascendió a $320.000 CLP, monto muy superior al presupuesto confirmado inicialmente. Adicionalmente, al recibir el mobiliario en el nuevo domicilio, noté que varios muebles de melamina presentaban abolladuras y rayones visibles, lo cual evidencia una manipulación inadecuada durante el traslado.

Contrate el servicio de mudanza de MUDANGO y fue una mala experiencia. coticé por internet, hicieron la visita de verificación de "cajas" para la mudanza, con el dueño de un camión al que tercerías el proceso, y llegó el día de la mudanza. El precio había sido adecuado a " mas cajas. usan frazadas, papel film, cajas de un porte estándar, y el resto, literalmente en la mano. no embalan todo y usan los carros del supermeraca del edificio para llevar cosas al camión. casa de 55 metros cubicos, aprox. llegaron a ls 8:30. 13:00 horas aun no comenzaban a cargar. 13:30 comenzó la hazaña. 16:00 horas me avisa la mujer a cargo de la mudanza que las cosas co cabían en el camión. unos cargadores muy mal educados, prepotentes y sin respetos me decían que era porque yo tenía muchas cosas finas. y que harían dos viajes. les expliqué que imposible, los permisos son por un día y las autorizaciones en los edificios para la mudanza es hasta las 18:00 horas. uno de los subjefes del grupo me dijo que no hablara mas con él, sino que con la jefa ( mujer a cargo) me trataron como imbécil y como si la culpafuera mia. ellos cero solución. llamé a Mudango y nadie responde. Escribi y tampoco. me acordé que tenía el teléfono de la persona que me " vendió" el servicio. me dijo que él no podía hacer nada. despues de mucho gestionar, pasar malos ratos y soportar a la empresa subcontratada, llegó otro camión, de la misma empresa. más pionetas. cargaron y volamos al depto . nuevo. por amabilidad del conserje logramos subir todo antes de los 19:00 horas. contrate con desembalaje........ no lo hagan. es muy malo y caro. muchas piezas rotas. vitrina antigua con un pedazo menos, lamparas desarmadas, vasos rotos. lámpara rota. en fin. lo peor vino cuando debía pagar, querían cobrarme 29 cajas más según decían que habían usado. llegó el dueño, marido de la mujer a cargo de la mudanza. le señalé que me indicara cuales eran las cajas y que contenían... no sabían. nunca me las mostraron y en el reporte a la empresa dicen que yo no las quise ver. en definitiva, siento que me estafaron pues de todos modos, desde el último valor que me dió MUDANGO, pagué más dinero. espero no volver a cruzarme con esa empresa, y menos con los terceros que hacen el servicio. mados molos, gritones, contestadores y mal educados. buenos para el teléfono. aaa y tipo 12:00 horas a uno le dio hambre, sin pedir autorización, uso el micrtoonda, se calentó almuerzo y se sentó a almorzar...... conclusión: NUNCA MAS EL SERVICIO CON MUDANGO, Y MENOS CON EMPRESAS EXTERNAS DE EXTRANJEROS.

No responden por perdidas producidas en una mudanza. Adenas he solicitado en 3 oportunidades la factura del transportista y no logro que me la envíen. Me ofrecen una gifcard, me parece un insulto!

N⁰ 759703 Jorge Cordova [email protected] Una pésima experiencia! Desde la forma ridícula de cuantificar los elementos a mudar hasta la firma de mantener contacto y la coordinación. Totalmente arrepentido de la experiencia vivida. Es insólito que tenga que por mi cuenta estar llevándome la mitad de mi apartamento por mi cuenta... siendo que estaba pagando por servicio de mudanza. 1. Es una mudanza, por lo tanto no te llevas una lista de elementos enlistados como discos de pesas o número de cajas, que fue lo más conflictivo ahora. Se supone que esta empresa 'facilita el servicio', teniendo que conseguir cómo cumplir con un objetivo que se coordina para un solo día. 2. La forma de videollamada fue totalmente inepta la ayuda, pues le informé a quien estaba al otro lado del teléfono TODO lo que me llevaba, siendo absurdo cuantificar por número de cajas siendo ese el determinante para set cargado, cuando toda la lógica que siempre ha existido es por volumen, ya que por eso te cobran por un camión que lleva los productos. Le dije expresamente son mínimo de 30 a 40 cajas, de distinto volumen dejando en claro el "criterio" del conductor. 3. Inaceptable que el día anterior llame la persona a quien queda a cargo el servicio solicitando adelantar la hora de mudanza a su conveniencia ya que tenía equis tarea, siendo en esa absurda videollamada expresamente dicho que es a las 12 del día, que dicho sea de paso llegaron con atraso de media hora teniendo así problemas con la comunidad del edificio a cual estoy mudándome por que ellos tienen un horario de movimiento y acceso de instalaciones. 4. Un visita guiada por video llamada? Por favor, qué poca seriedad. Es como si un médico le dijera a una paciente "tóquese el pecho para ver por cámara dónde le duele", o un arquitecto diga "a cuánto ud estima que mide su techo", ambos ejemplos son ridículos además de ineficientes. Me sonaron, como decimos en Chile... me sonaron el día, pudiendo trabajar tan bien mostraron con su pésimo servicio que no tienen idea cómo hacer su pega. Todo en Chile es por boca a boca, no pierdan cuidado que se hará viral. Estafadores. Esto mismo será enviado al Sernac. ,

Mudango es el una empresa que realiza las mudanzas no con sus propios camiones y personal sino tienen varias empresas que hacen el trabajo por ellos, son una plataforma solo se comunican por whatsapp, no se hacen responsable por la pérdida y/o robo de las cosas, te dicen un precio por la mudanza y después te cobran otro, las personas que embalan ingresan a tu casa no tienen ningún cuidado, ni tampoco te preguntan lo que quieres embalar llegan y arrasan con todo y ahí es cuando se pierden y desparecen muchas cosas. Cuando reclamas ni siquiera te contestan! No contraten a esta empresa es pésima.