Me siguen cobrando por planilla un crédito pagado.

Gusto en saludar, Quisiera deja mi reclamo a la institución Caja de compensación Los Héroes.Pasa que en el año 2016 solicite un crédito de consumo con dicha caja por un plazo de 36 meses. el método de pago acordado, fue descontado la cuota vía planilla. El inicio de estos descuentos partió a finales del año 2016, continuando por el periodo 2017, 2018, 2020, 2021 aun presente en el año 2022. (en el año 2019 estuve cesante. actualmente pertenezco a caja los andes).De mi parte, Eh intentado de aclarar por qué aún siguen cobrando algo que ya está pagado, eh intentado buscar atención. pero al llegar a la sucursal ubicada en concepción, no me atienden debido a que dicen que no soy cliente de ellos. Pasa lo mismo al intentar buscar atención vía telefónica, no contestan las llamadas, me cuelgan, me dicen valla a sucursal.Simplemente me siento como un ente en el aire.Le digo a mi empleador que me ayude, pero este me indica que es un mandato que les llega y tiene que proceder con los descuentos.La caja me está robando y nadie se hace cargo.Quisiera saber cómo puedo recuperar los sobre cobros por parte de ellos y detener este problema de raíz.