Demora en pago de licencia médica

Quiero hacer un reclamo por la excesiva tramitación en la oficina de Caja los Héroes de La Unión, de un pago por una licencia médica a un trabajador Cristian Rodolfo Barra Vega, rut 11.707.xxx-x, folio 83246xxx-x, emitida el 06/03/23 por 30 días.Después de varias ocasiones que ha concurrido el trabajador a solicitar información por el pago de su reposo laboral, en las cuales cada vez le piden nuevos documentos de respaldo, como liquidaciones de sueldo de los meses anteriores, los cuales ha entregado, comprobante del mes de febrero, mes que tuvo 3 licencias por accidente laboral, las cuales fueron pagadas una por Compin y dos por ISL, pero una de ellas pagada por compin no ha logrado obtener un certificado que fue efectivamente pagado dicho reposo laboral y por esta razón, Caja Los Héroes mantiene detenido el pago, a pesar del largo tiempo transcurrido.En mi calidad de Empleador, entiendo que debe existir un sistema en línea o en su defecto Caja Los Héroes hacer una gestión mínima para buscar los respaldos de licencias pagadas y no presionar y tramitar al trabajador para que por sus limitados medios reúna los antecedentes que son necesarios, por tanto solicito requerir un pronunciamiento definitivo sobre este particular retraso a la oficina de Caja Los Héroes de La Unión, a la cual están afiliado mis trabajadores,AtentamenteLuis Aguilera VeraEmpleadorRut 5.242.xxx-x