Cambio por falla

compramos unas zapatillas guante en la tienda guante de plaza vespucio hace dos meses el dia de ayer fuimos a cambiarlas ya que el cuero se esta rajando con la costura y me dijeron que tenian que enviarlo a evaluacion y que en 7 dias tenian una respuesta siendo que uno paga calladita por el producto que suspuestamente es bueno y bastante caro la sra soledad jefa de esa tienda en plaza vespucio dice que no es una falla evidente le pregunte cual es una falla evidente y no me quiso decir yo como clienta tengo el derecho a saber cual es la falla que corre por el producto que compre se nego diciendo que no puede decir cuales son las fallas evidentes lo encuentro una estupidez como no pudo decirme le pedi algun papel que salga la garatia y me dijo que no tenia yo me pregunto ¿entonces como se la garatia del reclamos.cl/empresa/calzado">Calzado que compre? si la encargada del local no me quiso decir... consejo para toda la gente que lea este reclamo no cmpren en tiendas guantes pequeñas de los mallmejor en grandes tiandas hacen menos problemas por las garantias