Mala calidad zapatos

Familiar adquirió un par de Zapatos carísimos marca GUANTE, que necesitaba puntualmente para una actividad en la universidad. Después de usarlos los volvió a su caja y guardó en el closet y al sacarlos nuevamente despues de casi un año la planta que es de un material negro que no es goma, se deshizo tal como si fuera carboncillo pegado con algún adhesivo.Reclamé en una tienda GUANTE en Mall del Centro Concepción y encargada del local me dijo que debía hacerlo directamente a la fábrica en Santiago.Paralelamente y antes de colocar una denuncia por *****a a GUANTE, se notificará a sernac, porque no es posible que ésta empresa esté ********o a sus clientes.