Autor:

🙁 Adidas.cl

10 Octubre, 2018 - 15:23
a la fecha se comunicaron conmigo, vía telefónica. me han dicho que lamentan lo sucedido, y que me entregarían un descuento para compensar el mal rato.
Ya han pasado 10 días del llamado aproximadamente y aun no me entregan dicho descuento.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 26, Septiembre 2018
  • Número: 530173

Adidas

Falta cumplimiento.

SEÑORES adidas.cl

PRESENTE


Mediante la pagina web de adidas, compre un producto que se encontraba en descuento. no obstante al pasar unos días , la empresa cancela el pedido unilateralmente, sin explicación alguna, mediante correo electrónico. a lo cual llamo de inmediato al callcenter de adidas, y expongo la situación. la respuesta fue que la empresa empresa no tenia stock. Me parece una Falta de respeto al consumidor vender productos que ya no tienen en stock, ya que pierde tiempo mirando la pagina, cargando la compra y todo lo que implica (cargar la tarjeta, dirección , etc.) para que luego cancelen sin explicación. Ademas al momento de llamar me dijeron que por el error, la empresa me daría una compensación que equivale al monto del producto sin descuento. me parecía extraordinario. solo debía indicar el o los productos que quería hasta completar el monto. Para aquello me tome el tiempo de revisar NUEVAMENTE la pagina, anotar los productos con sus nombre, talla y códigos. para que al final cuando al volver a llamar, me dice que eso no es real, que la empresa no entregaría aquella compensación, que solo devolverían el dinero gastado. sin considerar gasto operacionales de la tarjeta, tiempo de espera perdido del producto, tiempo navegación en su pagina. etc.Me parece que adidas Falta el respeto a sus clientes, sin dar una explicación clara y coherente entre sus funcionarios de callcenter. . Ademas tienen el descaro de terminar sus correo con:ADIDAS AGRADECE SU PREFERENCIA.
Autor: W.L.
Publicado el Miércoles, Septiembre 26, 2018 - 14:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Adidas - Calidad de Servicio

Resuelto Llego El Pedido En Una Fecha Distinta. El pedido llego en una fecha distinta a la programada, ya que uno se programa para recibir dicho pedido en la fecha otorgada por Adidas. Pero se debe mejor la calidad en servicio.

🙁 Adidas Chile - Entrega de producto pendiente

No Resuelto Anularon El Despacho. Después de 20 días decidieron unilateralmente anular la compra. Perdí el descuento que tenía en el producto y me entregaron como compensación un descuento que no se podía usar en el mismo producto, un chiste. Resumen: ellos cometieron el error y nunca lo reconocieron, el cliente obviamente fue el perdedor.

🙁 Adidas - Producto mal empaquetado

No Resuelto Aun No Recibo La Devolución. Entre mil vueltas que se da Adidas con el reterno del paquete, finalmente se escudan en que la devolución por compra con TC demora entre 20 a 30 días, cuando viniendo de un reclamo, debiera al menos ser mas expedito. En fin........... lo mejor, no comprar on line en Adidas.......... un fiasco

🙁 Adidas - No Reembolsan Dinero

No Resuelto No Resuelto Aun. Posterior a esto me llego un correo que reembolsaran aun nada y han pasado 8 dias, sernac no responde aun

🙁 Adidas - Segundo par de zapatos defectuosos

No Resuelto Ningún Resultado. Nadie se ha acercado a conversar sobre el tema.

🙁 Adidas - un mes esperando y aun no recibo la compra

No Resuelto Aún No Responden. Sigo esperando a que la gente de Adidas dé una respuesta, porque esto aún no pasa. La compra el del 29 de noviembre y hasta la fecha no recibo ni las zapatillas o por último la devolución del dinero. La marca es buena, pero el servicio al cliente horrible.

🙁 Adidas - Cancelación de pedido por quiebre de stock

No Resuelto No Resuelto. Se suponía que en 5 días hábiles harían devolución del dinero y hasta la fecha eso no ocurre. Llevo 8 días hábiles esperando….
FRESCOS!

🙂 Adidas Chile - No reembolso de dinero

Resuelto Resuelto. Realizar inmediatamente denuncia en SERNAC. Eso si respondieron y despertaron.

🙂 Adidas - No entrega de factura

Resuelto Enviaron La Facturo Luego De Casi 3 Semanas. Menos mal que enviaron la factura antes de los 30 días para poder realizar el cambio en tienda física por qué volver enviar el producto por internet y estar llamando para realizar un cambio no lo veía factible

🙁 Adidas - Producto defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Argumentan que sólo responden 6 meses después de las Compra..Los lamentable es que los zapatos de futbol se usan muy poco y ya es la 2da falla en el mismo producto..Una Vergüenza que una marca prestigiosa No Responda..!!

🙂 Adidas - Me cancelaron pedido en 2 ocasiones con stock

Resuelto Resuelto. Nadie se dignó a contactarme ni pedir disculpas ni MENOS dar una explicación. Al menos sí realizaron la devolución en menos de una semana de ambos cargos.

🙂 Adidas - compra no procesada

Resuelto Pedido Recepcionado Conforme En Los Plazos Establecidos. N/A

🙁 Adidas chile - eclamo por pedido no recibido y devolución pendiente

No Resuelto Nada. No se ha resuelto nada y todo sigue igual

Evita Adidas
Prefiere Bata