Adidas online reembolso

El día 10 de abril compré una chaqueta en la página Adidas.cl, me llegó al otro día 11 de abril, me quedó grande y como no tenían una más chica llamé al día siguiente para pedir el reembolso. me hicieron llegar las guías y ese mismo día 12 de abril les envíe el producto a través de Chilexpress. El lunes día 15 de abril me notificó Chilexpress que había entregado el producto a Adidas. Al no recibir respuesta el martes 16 los llamo al número en su pagina y de servicio de atención me dice que efectivamente tenían el producto pero tenía que esperar a la confirmación oficial por correo. Al otro día miércoles 17 recibo un correo pidiéndome el codigo de articulo del cual estaba pidiendo el reembolso, el cual les respondí. Al otro día recibo otro correo pidiendo una confirmación del código y talla del producto pues me informaban que el almacén recibió un producto de código diferente, les respondí mandando la boleta de compra y los llamé para confirmar puesto que ya algo no cuadraba con su atención. Me dijeron que no podían decirme que producto habían recibido y que tenía que esperar un correo con la información oficial al respecto. Al no recibir nada el viernes 18 los llamo y me responden que efectivamente tenían mi producto que habían tenido un problema en la bodega, pero que no podían enviarme la confirmación de la recepción puesto que el viernes era feriado y la bodega no trabajaba, que a partir del lunes tenían 3 días para confirmarme. Los esperé y al no recibir nada en estos 3 días el miércoles 24 de abril en la tarde los llamé para ver que pasaba... para mi sorpresa y confirmación de la mala atención me dicen que: "¡Justo ahora les acababa de llegar mi producto devuelto a la bodega!"... Les dije que no era cierto y les detallé todo este proceso que aquí explico y me dijeron que el envío demora porque ellos están en México y desde allí me están atendiendo. Les dije que yo compré el producto en Adidas.cl (en Chile) y que recibí el producto al otro día de mi compra, por lo mismo yo reenvié mi producto a un establecimiento aquí en Santiago, nada tiene que ver México aquí y me dejaron de hablar, por lo que tuve que colgar y volver a llamar, otra persona me contestó también en México y me dijo que tenía que esperar ahora 10 días hábiles para que me confirmaran la recepción y me hicieran una nota de crédito y a partir de allí tienen 20 días más para hacer el reembolso. La peor atención que existe, no puedo decir que la peor de Chile porque ni siquiera atienden en Chile (es un número de Chile y en su página (dice local) resaltado así.Si quieren algo Adidas compren en las tiendas físicas, no lo hagan en la página (aunque sea .cl y diga Chile), puesto que si deciden devolverlo pasarán por un proceso deficiente y se servirán de mentiras para alargar la devolución lo más posible y ni siquiera está garantizado el reembolso puesto que no te atienden aquí en Chile y no hay otro lugar para reclamarles. Es lamentable que una empresa tan grande no tenga en Chile una atención local y del nivel de su marca.Comprar en la página de Adidas es como comprar en Aliexpress, proceso engorroso y de poca seguridad de reembolso en caso de devolución.