Gestioné un reclamo por Sernac, lo que hizo que desde Adidas se comunicaran conmigo para pedirme que fuera a una sucursal de Chilexpress a retirar el producto que no me enviaron y por el cual pagué $3.990 por el despacho. Me indicaron que era la única opción para que pudiera tener mi producto a la brevedad.
Debido a esto, solicité a través de Sernac que se me hiciera devolución del despachó que pagué, pero lo que me ofreció adidas solo fue un 15% de descuento en compras por su página, lo que obviamente rechacé dado que me estaban obligando a comprar en su web para poder obtener una compensación.
Luego Sernac cerró mi caso y me indicó que podía interponer una demanda o denuncia ante un Juzgado de Policía Local, de manera de reclamar una compensación ante mis derechos como consumidor, lo que estoy gestionando en estos momentos.
Por un lado, lamento que Sernac no tenga más herramientas para que se pueda hacer valer nuestros derechos. Yo pagué por un servicio de despacho que no se cumplió y Adidas ni siquiera tuvo la decencia de devolver ese dinero.
A todos quienes lean esto, los llamo a no comprar en la página de estos miserables. Les importa un huevo si su proceso falla y esto perjudica al cliente, encima se burlan en tu cara.