Carozzi
18 Julio, 2024 - 12:02
Estimado/a Katherine Ruz
De acuerdo a lo conversado, le enviamos este correo que debe responder con las fotografías o videos del o los productos mencionados en su contacto, solo si responde este correo quedarán asociadas a su caso, si envía un correo nuevo no se asociará de manera automática y podría retrasar el tratamiento del mismo.
Le recordamos que deben ser 3 fotografías (1. Imagen del producto reclamado, 2. Imagen del lote y fecha de vencimiento, y 3 Imagen del defecto).
Adjuntamos un ejemplo tipo de las fotografías de quede adjuntar:

Le solicitamos enviar en un plazo no superior a 48 horas, de lo contrario su caso se cerrara sin concluir con el análisis respectivo que se requiera procesar.
Saludos cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 08, Abril 2024
  • Número: 1024114

Carozzi

Producto en mal estado

SEÑORES carozzi

PRESENTE


hoy 8 de abril compré unos rolls crocante (morados), cuando voy a abrirlos me doy cuenta que tenían un color muy extraño, cuando deberia tener un color café y tenía un color grisáceo, al parecer por lo que dice en el paquete vence en unos meses más, pero su estado es muy dudoso y al tacto se deshace.
Objetivo: Obtener una solucion Que me repongan el mismo producto, en buen estado. Resulta que siempre compro este producto, me gusta mucho, por eso triste esta decepción.
Autor: K.R.
Publicado el Lunes, Abril 8, 2024 - 19:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Ya que solamente han dejado correos diciendo que han llamado cuando no es así

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No Resuelto Aun No Esta Resuelto. Me contactaron para pefir datos mios y del producto donde me indicaron que no hacen retiro, ni cambio de producto, q haran un deposito en mi cta rut como devolucion de dinero y compensación, no saben monto. Aun no tengo noticias

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No Resuelto No Resuelto. No se han contactado

🙁 Carozzi - Bichos y gusanos en los fideos

No Resuelto Su único Resultado Fue Que Me Tranfieren $3000 Pesos Siento Que Es Una Burla. Me llama una ejecutiva diciendo que ellos no se pueden hacer responsables por el producto y que solo me darían eso en dinero, cosa que no estaba pidiendo me salieron varios paquetes con gusanos no uno o dos, para ellos es fácil decir no le daremos eso y listo, ellos no son los que tuvieron que revisar que sus hijos no se coman un gusano, o botar comida cosa que igual nos costó juntar el dinero para comprar un producto que venia con gusanos en su interior, siento que es una burla la respuesta de la ejecutiva, haré una demanda por que no puede ser que vendan cosas asi ellos no piensan que hay gente que le cuesta comprar y si salen con cosas los productos hay que sacar un plato de comida de la mesa ellos ganan millones vendiendo fideos con gusanos

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Resuelto Resuelto. Despues de informar el caso, me contactaron para realizar una devolución por el producto.

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No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Hay un número que me llama y no responde y a los segundos corta la llamada

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Resuelto Solucionado. Muchas gracias por la solución

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No Resuelto No Resuelto. me llamaron y aclararon que darían una recompensacion económica de 2 mil pesos, los cuales no me han llegado