Estimado Gonzalo Donoso:
Nos complace informarle que su reposición se gestionará a través de transferencia bancaria. El plazo estimado para recibirla es de 7 días a partir de la confirmación de los datos bancarios realizara el 27.04.2026.
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
25 Junio, 2026 - 16:04
Reclamo original:
- Valparaíso, Chile
- 20, Abril 2026
- Número: 1111057
Adquirí sémola marca Carozzi, la cual al momento de abrir el envase presentaba gorgojos, lo que evidentemente la hace no apta para el consumo. Esta situación no es aislada, ya que es la segunda vez que me ocurre con productos de la misma marca, lo que genera una gran molestia y desconfianza.El día 14 de abril realicé un reclamo formal directamente a través del portal de Carozzi, el cual quedó registrado bajo el número de caso 356286. A la fecha, no he recibido ningún tipo de respuesta, solución ni contacto por parte de la empresa.Considero inaceptable tanto la calidad del producto como la falta de atención al cliente frente a un problema sanitario evidente.solicito una respuesta concreta, junto con la reposición del producto afectado o la correspondiente compensación por las molestias ocasionadas.
Objetivo:
Obtener una solucion
Reposición de los productos o compensación por las molestias ocasionadas.
Autor: G.D.
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