Estimada Maria José Leiva:
Nos complace informarle que su reposición se gestionará a través de transferencia bancaria. El plazo estimado para recibirla es de 7 días a partir de la confirmación de los datos bancarios realizara el 11.05.2026.
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
9 Julio, 2026 - 16:56
Reclamo original:
- Yungay, Chile
- 02, Mayo 2026
- Número: 1112125
Envase 100% sellado de Harina Mont Blanc, recién comprado y con fecha de expiración 02/02/2027, rotulado como LFP1. T: J.R. 12:43Al comenzar a hacer la mezcla para cocinar, como es habitual, comenzamos a cernir/tamizar la harina con un colador pequeño y encontramos la presencia de unos gusanos, seguimos haciéndolo para verificar y revisamos el interior del envase, el cuál estaba lleno de gusanos. Me parece insólito la venta y distribución de este tipo de productos que afectan directamente a la inocuidad alimentaria, ya que si bien es algo aconsejable pasar por un colador la harina, no mucha gente lo hace. Y si esto es por lote, es probable que muchas más personas se hayan visto afectadas.Afortunadamente nos dimos cuenta antes de llegar a consumir el producto.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Una compensación económica es lo esperable por la pérdida del producto, el cuál fue comprado y posteriormente desechado por el mal estado, lo que no depende del local de distribución.
Autor: M.L.
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