Chilexpress

31.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

938

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.4% Blue Express

67.4% Starken

50.0% Pullman Cargo

31.6% Chilexpress

27.3% DHL Worldwide Express

25.8% Correos de Chile

24.1% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Mala gestión y comunicación

No Resuelto No Fue Resuelto. Me pasó lo mismo con otro paquete que debía llegar, solo lo derivaron a la sucursal y no lo entregaron en la dirección que debían. Tampoco se comunicaron simplemente lo dejaron allá

🙁 Chilexpress - Incumplimiento servicio

No Resuelto No Resuelto. Ellos lo dieron por terminado unilateralmente con 2 cartas de disculpa que se nota son formato tipo, nada dicen de los errores de la entrega y la información entregada por sus ejecutivos y por supuesto 0 peso devuelto de los $ 7760 pagados para que fuera a pasear mi encomienda y perdiera el plazo de la tienda...seguiré con sernac y no utilizaré sus servicios

🙁 Chilexpress - Mandaron mi encomienda a otra parte

No Resuelto Lo Fui A Buscar A Oficina.. Tuve que ir a buscar a oficina ya que no lo trajeron a casa. No es primera vez que no envían a Concón algo y mandan a Reñaca. Solucionado: si, aunque parcialmente, ya que mi encomienda apareció; pero constantemente envían a otra dirección.

🙁 Chile express - Mi pedido aparece como entregado no he resivido

No Resuelto No Resuelto. La verdad todavía no me resuelven mi problema y me siento muy mal shein me dice que chile express tiene comunicarse con shein y dar las disculpas correspondientes por el mi pedido aparece entregado y no le resivido la verdad ahora usted le pide disculpas chile express y haci poder tener mi reembolso me siento mal aparte piensan que estoy mintiendo y no estoy mintiendo y me siento mal chile express muy mal quiero mi reembolso

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado y deribado a otra region

No Resuelto Negativo. No hubo respuesta de Chilexpress, en ningún momento han dado respuesta a las diferentes instancias de corregir el error. Incluso en oficina no tienen opción de ayudar al cliente, no tienen comunicación ni entre sus sucursales. El bot no responde ni deja la instancia de comunicación con un ejecutivo, número de teléfono no sirve, no hay correo, wssp ni nada que sirva. Por este medio ni se dieron por enterados porque no contestaron nada al reclamo.

🙁 Chile express - Pérdida de paquete ( no llega fecha indicada )

No Resuelto Aún No Me Dan Una Solución. Mi paquete no llegó , aún no me regresan el dinero de la compra de los zapatos y tampoco se han comunicado conmigo.

🙁 Chilexpress - Pedido perdido

No Resuelto No Resuelto. Chilexpress informa que las encomiendas no son entregas certificadas, sin embargo, mi reclamo no apunta a exigir una entrega certificada, sino a algo básico: que la empresa acredite con pruebas verificables que la encomienda fue efectivamente entregada en la dirección correcta.

La encomienda asociada a la OT 555001101911 figura como entregada, pero nunca fue recibida por el destinatario. Chilexpress envió como respaldo una fotografía de una fachada que no corresponde claramente al domicilio de entrega y que, además, no muestra un número visible que permita verificar la dirección.

Adicionalmente, el certificado de entrega presenta inconsistencias graves: el RUT registrado inicialmente fue 88.888.888-8 y la firma no permite identificar a la persona que supuestamente recibió la encomienda. Estos antecedentes no han sido explicados ni aclarados de manera satisfactoria por la empresa.

Chilexpress insiste en que la entrega se realizó correctamente, pero no ha entregado pruebas verificables que permitan confirmar que la encomienda fue entregada en la dirección indicada. Tampoco se ha hecho cargo de las inconsistencias existentes en el certificado de entrega.

Por lo anterior, considero que el caso sigue sin solución. Solicito que Chilexpress realice una revisión seria de los antecedentes, acredite la entrega con evidencia verificable o, en caso contrario, responda con la compensación económica correspondiente por la pérdida de la encomienda, el servicio express contratado y los perjuicios ocasionados.

🙂 Chilexpress - No entregan envío y engañan al cliente.

Resuelto Resuelto A Medias. La verdad, para que otros lo hagan, presioné tanto por Twiter, que al final lo enviaron a una sucursal cerca de mi casa. Ellos mismos cambiaron la dirección de entrega cuando, según dijeron, NO podían.
No he recibido copia del reclamo, porque no existe.

🙁 Chilexpress - No llegó mi pedido y aparece entregado

No Resuelto No Me Han Resuelto El Problema. Despues de 4 aperturas de reclamo por WhatsApp (porque no hay otro medio) logré dar con un encabezado que funcionó para que me resondieran....y me respondieron que lo enviarán a evaluación y nada mas.

🙁 Chilexpress - Envío con intentos fallidos

No Resuelto Malo. Tuve que revisar por seguimiento en línea al repartidor y yo acercame al vehículo y preguntar si tenía mi paquete, solo así logré que me lo entregarán.

🙂 Chilexpress - falta de servicio

Resuelto Resuelto. Si, se soluciona evitando las
Oficinas de Chilexpress y yendo a
Western Unión.

Chilexpres nunca tiene efectivo para hacer frente a
los envíos a Clientes

🙂 Chilexpress - Paquete no llegó a la fecha estipulada

Resuelto Paquete Llegó A Destino. llegó paquete pero seria ideal que chilexpress se ayude de humanos para chat de whatsapp

🙁 Chileexpress - No Entrega Del Producto Y Actitud Desafiante

No Resuelto Cero Preocupaciones De La Empresa A Dar Respuesta. No hay respuesta de la empresa a nuestras consultas.
No existe una respuesta que nos indique que evaluara o corregirá a sus trabajadores.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
18, Diciembre 2017
Número: 468676

Chilexpress

"olvidate del volumen", engaño!

SEÑORES chilebox

PRESENTE

Compré un Equipo de Audio por eBay ya que Chilebox tiene una promoción "Olvídate del Volumen" que pagas 10 dólares por cada Kilo sin importar el peso volumétrico siempre y cuando el retiro de la encomienda sea en una sucursal de Chilebox y obviamente si el producto vale sobre 30 dólares se recargarán pagos a la aduana, la promoción va desde el 20 de Noviembre al 31 de Diciembre (esta promoción es parecida a la que hacían tiempo atrás de comprar algo hasta 30 dólares y solo cobraban 10 dólares de envío). La cuestión es que el producto llegó a Santiago y al momento de pagar me sale lo mismo que haberlo encargado cualquier día del año, incluso cuando cambio la dirección de envío (sucursal o domicilio) el precio a pagar no varia en absoluto cosa que si pasaba con la promoción anterior de 30 Dólares.Llamé al servicio al cliente a la sección de Chilebox y como es de esperar no dan ninguna solución, me contesta una Ejecutiva con voz de no haber dormido durante varias noches, me hace esperar 10 minutos en línea ya que presumo no había encendido ni el computador aun y me repite todo lo que me sale en mi pantalla y que tengo que comunicarme por correo electrónico con otra gente, además de eso me confirma que el cobro es el mismo de todo el año y no me están haciendo ningún descuento por la promoción.Me comuniqué por correo y tampoco me dan solución diciéndome lo mismo, al final tuve que pagar como cualquier día del año sin obtener ningún descuento.Todo esto me hace recordar que estoy en Chile.La promoción dice esto:¡Trae más y paga menos esta Navidad!Navidad, Navidad, Blanca Navidad Se acerca la época más regalona del año y con ella el día que todo el mundo ha estado esperando: ¡Black Friday! Y como sabemos que te ENCANTA comprar online, te traemos una nueva promoción: 10 dólares por cada kilo.Ya no tienes excusa para desaprovechar las ofertas que ofrecen las tiendas norteamericanas, y que podrás traer directamente a Chile ¡por un costo más barato, y sin importar el peso volumétrico! Para disfrutar de esta promoción de Chilebox debes usar nuestra casilla de Miami, y pagarás 10 dólares por cada kilo.¡Importante! Si quieres sacarle provecho a esta promoción de Chilebox, te explicamos a detalle las condiciones y restricciones:.- Para acceder a la promoción, debes tener una cuenta en Chilebox..- Sólo aplica a compras online realizadas en Estados Unidos, desde tu casilla de Miami, y con retiro en sucursal..- Cobro de US$10 por cada kilo y por fracción igual o superior a 0,5 Kg..- El Servicio Nacional de Aduanas tiene la facultad de revalorizar cualquier producto, independiente del valor declarado en factura..- Si el valor del artículo supera los 30 dólares, deberás pagar impuestos aduaneros.Esta promoción de Chilebox estará activa desde el 20 de noviembre? y hasta el 31 de diciembre de 2017, ambas fechas inclusive. Valores no incluyen tramo nacional.¡Llegó la hora de cazar las mejores ofertas! ¿Y tú, te los vas a perder?---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Autor: A.R.

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Publicado el Lunes, Diciembre 18, 2017 - 09:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.