Error en despacho

Compré un producto que me despacharon El 8 marzo, el vendedor me dijo que a la sucursal de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress alto las condes pero no llegó. Cuando lo ubiqué estaba en otra oficina. El día que pude ir a buscarlo me dijeron que ese mismo dia lo habían devuelto, porque habían pasado 5 días, a la of. Desde donde había sido Enviado. Cuando el vendedor volvió para que lo mandaran correctamente Le dijeron que por el tiempo había sido Enviado a la casa matriz en pudahuel y que yo debía ir a retirarlo. El 5 de abril mandé un mail pidiendo que vieran El tema y que me enviaran El paquete a la sucursal del alto las condes, respondieron con un mail automático que me contactarían a la brevedad. Es mucho pedir que contesten? Que digan si fue un Error de ellos y si no lo es que me manden una foto con la etiqueta que le puso El vendedor con la dirección mala. Si chilecpress cometió el Error entonceses manden El paquete al alto las condes y por favor como recompensa a las idas a sus oficinas, la lata de esperar como 15 minutos por cada llamada al call Center y el tiempo que ha pasado no me cobren el despacho. De nuevo el servicio al cliente, recibieron el mail hace mas de 15 días, como no responden si el Error es o no de ellos y que veamos como lo solucionamos, pero no, hay que recurrir a esto.