Falsean informacion de entrega

Mi caso se da que el día lunes 16/04/2018 reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress va al domicilio de mi empresa a entregar un documento y yo por temas de coordinación, no me encontraba, pero ellos como empresa generan un segundo intento de entrega, bueno ese segundo intento nunca lo hicieron, estuve desde las 8:00 hasta las 18:00 esperando ese documento y no llegaron, después me encuentro con la sorpresa que en el seguimiento por internet dice que ellos fueron a las 13:21 minutos, cosa que no se realizó, espere hasta las 18:00 y nada, seguramente pasaron mas tarde pero yo ya no estaba y en la actualización de datos pusieron que ´pasaron mas temprano. El tema es que necesitaba con urgencia ese documento, perdí un día entero de trabajo que ellos no recompensan y tendré que hace nuevas gestiones para el envío de ese documento nuevamente, perdida de tiempo y dinero que ellos no reponen, y ademas estuve llamando todo el día al servicio al cliente, responde la grabación y luego cortan, llame mas de 30 veces y nada. NO se por que colocan números de servicio que no responden, pésima entrega, mienten por demoras de ellos y hacen perder tiempo sin disculparse al menos.Pésima empresa!