Pérdida de encomienda

Es la tercera vez que me pasa con esta empresa y desde ahora nunca mas. Lo peor de todo es que tienen 2 números de contacto en donde con suerte funciona uno, y digo con suerte porque para que contesten y realmente te atiendan (y no te dejen es espera) hay que andar de suerte. Hace 2 días que envié un documento a Victoria (novena región), el que debería haber llegado ayer y aun no pasa nada. Llame a los números antes mencionados y no saben nada y me dijeron que solo tenia que esperar a que encontraran la encomienda, solución que por cierto no me sirve de nada pues en él, iban unos documentos importantes que se requerían en el día en que debería haber llegado. También trate de poner un reclamo a través de su pagina pero TAMPOCO funciona ya que el formulario que se debe llenar tiene una validación de numero de fono que siempre indica que éste se ha ingresado mal, independiente de que no sea así, y por lo tanto no deja enviar el formulario (Soy informático por lo que conozco de eso).aun no me llaman ni me dan alguna solución y ya no se que más hacer.La vez pasada en donde también tuve un problema con una encomienda, me llegue a cansar de enviar correos a reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress pidiendo alguna explicación, como mínimo, y nunca me respondieron. Realmente pésimo el servicio que ofrecen.Por suerte encontré un TURBUS que me queda cerca del trabajo, por lo que dudo que les importe pero nunca mas volveré a ir a chilexpress.