Inoperancia del sistema

Mi Señora tenía que recibir unas plantillas ortopedicas los primeros días de enero, las cuales fueron remitidas por una clinica por reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress a una sucursal de Viña del Mar. Consultando el número del envio en la pagina de trackeo aparecia que estaban en tránsito. Por motivos laborales no pudimos ir a buscarlas hasta dos semanas despues que habian llegado (sin embargo en la página aun aparecian en tránsito) y cuando las fuimos a retirar, en la sucursal nos informan que la encomienda fue devuelta a una sucursal en Santiago. Por temas laborales no podiamos viajar a Santiago y la Inoperancia del sistema de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress tampoco permitía que reenviaran la encomienda (aún cuando se les decia que nosotros costeariamos los gastos de envío).Pasado un tiempo en el cual estuvimos llamando constantemente a la empresa, la encomienda fue remitida a una central en Pudahuel.Cuando tuvimos un día disponible, solicitando permisos en los trabajos para poder asistir, fuimos a la central de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress en Pudahuel, donde nos informan que la encomienda estaba retenida y que se debia solicitar una liberación, la cual se demoraba entre 6 y 48 horas (cosa que en ni un minuto nos informaron mientras estabamos en conversaciones telefónicas con los operadores), y que en la bodega donde estaba retenida la encomienda no habia atención al público, por lo tanto el viaje fue un día perdido.Hasta el día de hoy aún no tenemos las plantillas, hemos perdido un viaje a Santiago teniendo que costear la bencina y peajes, sin contar el día laboral perdido, además del tiempo perdido en el tratamiento de mi señora. Los operadores telefónicos no hacen nada, no recibimos ninguna información para saber si es que estan liberadas, en fín pésimo el servicio entregado por Chilexpress.