Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 19, Febrero 2018
  • Número: 480981

Chilexpress

Inoperancia del sistema

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


Mi Señora tenía que recibir unas plantillas ortopedicas los primeros días de enero, las cuales fueron remitidas por una clinica por reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress a una sucursal de Viña del Mar. Consultando el número del envio en la pagina de trackeo aparecia que estaban en tránsito. Por motivos laborales no pudimos ir a buscarlas hasta dos semanas despues que habian llegado (sin embargo en la página aun aparecian en tránsito) y cuando las fuimos a retirar, en la sucursal nos informan que la encomienda fue devuelta a una sucursal en Santiago. Por temas laborales no podiamos viajar a Santiago y la Inoperancia del sistema de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress tampoco permitía que reenviaran la encomienda (aún cuando se les decia que nosotros costeariamos los gastos de envío).Pasado un tiempo en el cual estuvimos llamando constantemente a la empresa, la encomienda fue remitida a una central en Pudahuel.Cuando tuvimos un día disponible, solicitando permisos en los trabajos para poder asistir, fuimos a la central de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress en Pudahuel, donde nos informan que la encomienda estaba retenida y que se debia solicitar una liberación, la cual se demoraba entre 6 y 48 horas (cosa que en ni un minuto nos informaron mientras estabamos en conversaciones telefónicas con los operadores), y que en la bodega donde estaba retenida la encomienda no habia atención al público, por lo tanto el viaje fue un día perdido.Hasta el día de hoy aún no tenemos las plantillas, hemos perdido un viaje a Santiago teniendo que costear la bencina y peajes, sin contar el día laboral perdido, además del tiempo perdido en el tratamiento de mi señora. Los operadores telefónicos no hacen nada, no recibimos ninguna información para saber si es que estan liberadas, en fín pésimo el servicio entregado por Chilexpress.
Autor: M.C.
Publicado el Lunes, Febrero 19, 2018 - 11:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken