Chilexpress

Chilexpress - No entrega de paquete

Autor reclamo

Ninguno

19 Agosto, 2019 - 14:33
Ese día reclame hasta k me lo pasaron, lo k me molesto más es la actitud de las personas k trabajan allí, estando a 30 cms del paquete. En resumen mala atención...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
chilexpress
no entrega de paquete
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En Salamanca, Choapa, Chile
Domingo 04, Agosto 2019
Número de Reclamo: 603504
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

No me querían entregar una encomienda que salió el 1 agosto, fui el 3 y estándo el paquete no me lo quería entregar siendo que les di el número de envio y el paquete estaba a 30 cm de trabajador, estando en la misma oficina me llega un mensaje que estaba mi paquete y que pasara a retirarlo, me dicen que ellos no tienen nada que ver con la empresa que envía el mensaje, además la boleta decía entrega día hábil siguiente... su respuesta es que llegó atrasado y el día hábil era el lunes... después de esperar media hora en la fila para atención, y según ellos por normas del sistema no me lo pueden entregar, más bien es cosa de criterio, el sistema el caro y aún así debería recompensar el buen trato y funcionamiento de chilexpres. Después de haberme ido furiosa me devolví a exigir que se me entregara mi encomienda, era tan simple que otra trabajadora llamara a alguien y lo entregaron sin problema, la mala atención y reclamo es por el hombre que trabaja en ese lugar, hay que ver con qué genio está para que tenga un buen trato, lo encuentro muy injusto.
Autor: G.P.
Publicado por: IP 186.11.108.101 el Domingo, Agosto 4, 2019 - 11:22. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Osorno: Malìsimo el servicio. demoraron casi 10 días en entregar el producto y no me dieron ninguna explicaciòn.
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Las Condes: Perdí un día de viaje al extranjero porque el documento llegó un día tarde y si no es porque me acerque a solicitarlo en la oficina del alto las condes, todavía estaría esperando. Pésimo el servicio. Para nunca más realizar un trámite así con la empresa. Muy decepcionada y molesta.
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Santiago: Les informo llevo 4 correos enviados solicitando la devolución del dinero, las fechas son 15/11/19 - 2/12/19 - 16/12/19 y el 21/01/2020, solicitando al email de [email protected], y aún no recibo respuesta por parte de chile express, por un envió de encomienda que se pago y no se ejecuto .
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Lo Barnechea: Me devolvieron lo minimo, ni se hicieron cargo ni hicieron investigación alguna.
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Antofagasta: Chilexpress no hizo nada con respecto a mi problema, de hecho lo soluciones sola. a ellos no le importa la satisfacción del cliente.
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Punta Arenas: gracias a la empresa a la que le compre los productos, pude recibirlos de forma satisfactoria, ya que ellos gestionaron el reenvió a una oficina de chilexpress donde me tendieron bien, pero esta empresa de encomiendas nunca me dio solución sumado a la pesima atención cuando llame via telefonica.
Chilexpress
Ñuñoa: el documento llego con dos dias de atraso, porque se encontraba en la bodega, y nadie de la empresa dio una explicacion al respecto, esto perjudico a la persona que debia recibir el documento atrazando su viaje y haciendolo incurrir en gastos que no tenia estipulados. la empresa Chilexpress no se hizo responsable y menos desconto el valor del envio que no es menor. Hasta la fecha nadie a dado una explicacion al respecto, y recalco que no es primera vez que me pasa algo similar con Chilexpress, es primera vez que reclamo. Nunca mas enviare nada por este medio.
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Puente Alto: Finalmente si llego mi pedido, pero no se si fue chilexpress el que agilizo mi problema, ya que tuve que reclamar directamente a la empresa que me vendio el producto para tener una solución.
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Santiago: Realicé el reclamo a través de la plataforma que por cierto es muy poco amigable, sin embargo recibo de respuesta que debía comunicarme con otra área de Chilexpress, es decir, el reclamo quedó en nada. Pésimo servicio !!!
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Providencia: Me devolvieron el dinero, pero el documento perdido no, dijeron que no lo pudieron encontrar. Pésima empresa, se supone que se dedica a eso a entregar documentos y no perderlos.

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