No entregan encomienda

Estoy indignada! Primera vez que tengo un problema con que me llegue una encomienda a mi domicilio. Compré por MercadoLibre y él despacho fue a través de Chilexpress, llegaba ayer él dia 21 de Agosto y el dia 22 en la mañana tengo un mensaje que decía que hubo un retraso y que me llegaría entre él 22 y 26 de agosto, por algo uno compra con tiempo, necesiataba que me llegara EL DIA INDICADO Y NO FUE ASI después me llega un mensaje diciendo que ya venía en camino, cada 1 hra actualizaba la pagina para ver el seguimiento (TAL COMO ME DIJO UNA MUJER QUE ME ATENDIO EN LA MAÑANA CUANDO LLAMÉ PARA SABER POR QUÉ SE HABIA RETRASADO MI ENCARGO) y cuando son las 19:00 me aparece que a las 18:19 que yo "no me encontraba en mi domicilio, primer aviso" ??? Perdón??? cuando estuve todo él día en casa y pendiente del teléfono, se supone que si él pasaje tiene portón llaman a la persona para verificar, NINGÚN LLAMADO, ABSOLUTAMENTE NADA, MENTIROSOS! por algo uno deja sus datos, servicio pésimo y súper desilusionada, ahora no sé que esperar ya que él call center justo atiende hasta las 19 hrs, no dan ninguna respuesta, que horrible servicio, nunca más.