Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 23, Diciembre 2019
  • Número: 634860

Chilexpress

Encomienda no llega a destino antofagasta

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


se pago por un envió desde Loas Ángeles hacia antofagasta, se envió el día miércoles 18 de diciembre del 2019 y se pagaron $43.593 mil pesos para que llegara el viernes 20 de diciembre del 2019 por la mañana, me acerque a oficina el viernes 20 en la tarde mas menos las 16:15 horas y aun no había llegado nada, el trabajador de oficina antofagasta me dijo que habían tenido un percance con las encomiendas (problema de ellos no del cliente), y me dice que llegara mañana sábado durante la mañana, aludiendo que me llamaría el día sábado para avisarme de la llegada de mi encomienda, cosa que nunca paso, ok me acerque el día sábado 21 del 2019 a las 13 horas mas menos, me atienden y me dicen que no a ha llegado aun a oficina donde se pago el envió, pero que esta en antofagasta en otra oficina al otro extremo de la ciudad, el atendedor me pregunta si tengo auto para ir a buscar la encomienda, a lo cual le contesto que si es broma, se pago una suma de dinero que no es poca para retirar en oficina cerca de mi domicilio en el centro, es problema de ellos no de uno ver como hacen llegar la encomienda a donde se pago para que llegara, le di la opción de que por favor me la fueran a dejar a domicilio y yo pagaba por ir a dejarla a mi casa, lo cual me respondió que ya después de las 14 horas no trabajan, cero voluntad en ayudar a que se resolviera el problema que ellos tienen, por lo cual le dije que ya no estaba dispuesto a recibir la encomienda 3 días después de la fecha por la que se pago y no retiraría la encomienda por que ya no me servia para después, me parece muy frescos y sinvergüenzas esta empresa que presta servicios de envíos de encomiendas lo cual no es barato y no cumplen con los plazos de envíos, mas encima no tienen ninguna cero voluntad por hacer o ayudar a solucionar problemas que ellos presentan, no recomiendo por nada del mundo esta empresa, caros cobros y cero responsabilidad con los envíos de las personas y su valor sentimental mas allá del valor en dinero. Saludos.-
Autor: M.A.
Publicado el Lunes, Diciembre 23, 2019 - 11:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken