Entrega de encomienda a otra persona

Hola compre un play station por medío de mercado libre y el envío lo hacía reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress me escriben un mensaje a mi correo que el día miercoles 11 noviembre había sido entregado en mi domicilio a la 15 :30 la encomienda a un tal Eduardo Barrios, rut 15486xxx-x que ni siquiera conozco. Fui a la sucursal reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress del Bosque donde me entregaron estos datos y le pido nombre del chofer y patente del vehículo que fue a dejar la encomienda y le comente si era posible rastrear por medio de su gps si realmente fue entregado a la hora y dirección correspondiente y me dijo que si se podia, después de unas horas llega el vehículo que fue a dejar el producto y el muchacho me dice que le entrego la encomienda a una persona que venia caminando y se identificó como un primo mio, y según el no le había entregado ningún registro de su identidad que solo se identificó como primo y me conocía, y esto me parece Sospechoso ya que su declaración se contradice con la informacion que me dieron en la agencia dato entregado por el número de seguimiento del envío N°712052129482 después el joven me dice que iría a la central y pasaría el caso como extravío , realmente creo que fue una mentira por parte de él por que el que tiene que responder es reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress y no el que solo es un simple empleado, ya que con los protocolos de despacho que tienen vulneran la seguridad de Entrega de sus productos entregando las encomiendas a cualquier persona y que ni siquiera salió del domicilio al cual iba la encomienda además iba mi numero de teléfono adjunto para que por último confirmar si la persona que se le entregaba el paquete fuera alguien confiable, espero que se hagan responsables y me devuelvan el valor de la compra y ojala sea antes del 24 de diciembre ya que es un regalo. De antemano muchísimas graciasAtte. Miguel Arancibia.