Envió retrasado

Realize una compra en mercado libre el día 07-12 ante lo cual el.vendedor despacho el mismo día mi pedido llegó a puerto MONTT el día 09-12 y hasta el día de hoy se encuentra estancado en puerto MONTT siendo que debería llegar a ancud.Al llamar a chileexpres dicen que el vendedor deberia colocar un reclamo no entiendo que culpa tiene el vendedor si la responsabilidad es de chileexpres la cual tenía como la empresa más confiable pero veo que no es haci la irresponsabilidad es tremenda ya que eran polerones para un colegio que se necesitaban tener listos este viernes.Para nosotros y gracias a la irresponsabilidad de chileexpres quedamos con una compra que ya no nos sirve los niños ya salieron de clase y no pudimos entregar los polerones.