Chilexpress

Envió retrasado

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
chilexpress
envió retrasado
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En Ancud, Chiloé, Chile
Viernes 13, Diciembre 2019
Número de Reclamo: 632536
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

Aclarar reclamo

Realize una compra en mercado libre el día 07-12 ante lo cual el.vendedor despacho el mismo día mi pedido llegó a puerto MONTT el día 09-12 y hasta el día de hoy se encuentra estancado en puerto MONTT siendo que debería llegar a ancud.


Al llamar a chileexpres dicen que el vendedor deberia colocar un reclamo no entiendo que culpa tiene el vendedor si la responsabilidad es de chileexpres la cual tenía como la empresa más confiable pero veo que no es haci la irresponsabilidad es tremenda ya que eran polerones para un colegio que se necesitaban tener listos este viernes.


Para nosotros y gracias a la irresponsabilidad de chileexpres quedamos con una compra que ya no nos sirve los niños ya salieron de clase y no pudimos entregar los polerones.



Autor: M.B.
Publicado por: IP 181.203.59.59 el Viernes, Diciembre 13, 2019 - 20:44. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Maipú: pesimo servicio, jamas me llamaron siquiera para consultar que paso.
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Colina: La respuesta era genérica sin pedir más detalle. El servicio era atrasado por 15 días, no cumplimiento de fecha de entrega según orden de compra. Artículo era embalado corectamente con bolsas de aire y suficiente material para protección, le respuesta dio por falta de embalar sin ningún respaldo. Ni sabían, ni preguntaban por respaldo fotográfico para tomar una respuesta similar. En todo caso, eso es una respuesta en todas las empresas chilenas. Por eso se quedará el país atrás y cada día será peor. Ningún institución de seguimiento. El serna servio como un mensajero nada más.
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Calama: Se cobró por un servicio que no se cumplió ( día hábil siguiente) y se excusan con la pandemia. Si no van a cumplir con el servicio solo ofrezcan con lo que realmente son capaces de responder en tiempo y costo
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Viña del Mar: Este envío de un sobre fue enviado por mi desde oficina avda libertad 9 norte viña el 26 de agosto. Lo envié a través de chilexpress pues me indicaron que máximo llegaría en 48 horas. Si hubiera sabido que estaban con estos atrasos no lo habria enviado con ellos. Eso lo encuentro grave, que no me lo hayan informado. En el sobre se encuentraban 2 contratos de arriendo los cuales debían ser firmados el 27 ago max 28 realmente los perjucios ocasionados por esta demora son muy muy grandes. Muy desilucionada de chilexpress. Mandan un par de mails tipo y no responden preguntas. Tuvimos que ir el día martes 8 sep nuevamente a la notaría de viña a firmar los 2 contratos, pedir permiso en comisaría virtual y pagar 12. 000 pesos adicionales en notaría. Cuando ya le llega nuevamente este otro sobre al destinatario aparece el sobre extraviado (hoy 10 sept a las 18 horas). Los malos ratos no se los doy a nadie. Además el arrendatario descontará del arriendo los 15 días que se perdieron