Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 10, Marzo 2019
  • Número: 568999

Chilexpress

***o

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


Con fecha 25 -01-2019 en sucursal reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress calle San Antonio 1218- Viña del Mar , hice un pago por el envío en un sobre cerrado, de un teléfono celular hacia la ciudad de Concepción. Pagué por tal servicio 8093 pesos chilenos. Orden de Transporte: 16703016330.Después de muchos emails míos con el soporte (no de ella) de atención al cliente con Edgna de la Fuente, con fecha 11-feb-2019 me confirma la pérdida dando por extraviado el sobre enviado y pagado por mi.Expongo lo siguiente:1.- Las ridículas acciones el soporte; en vez de darme información, solicitando información de cómo era el sobre?2.- Si yo no les daba información de cómo era el sobre , no me podían ayudar.3.- La recepción del sobre fue realizada por un hombre, sin embargo en la boleta dice recibido por el nombre de una mujer.4.- Ya que vivo en el extranjero ( no tengo un carné de identidad chileno actualizado, ya que entré como ciudadano sueco, de vacaciones) , la ejecutiva me solicitó para hacer el reembolso por lo que pagué (8093) más una compensación de 50mil pesos chilenos por lo extraviado, una cuenta de banco la cual no tengo en Chile. Le entregué los datos de cuenta de la destinataria del sobre extraviado por ellos.(mismo nombre impreso en la boleta)5.- Ha transcurrido un mes y aún no han hecho el reembolso del dinero que les pagué por el servicio de envío, ni menos 50mil pesos por “compensación “ de extravío.6.- En ninguno de los emails enviados por la ejecutiva, empero a que se lo comenté, hubo una disculpa de ella representando a la empresa para la cual ella trabaja y es supuestamente la encargada de atención al cliente.7.- Recomiendo ciertamente, no usar el servicio de chilexpress, puesto que ni siquiera tienen personal capacitado para atender con cordialidad a los clientes que han sido robados por otros empleados de la misma empresa. Cero empatía!!8.- Si van a enviar algo; que no supere los 50mil pesos, porque en “teoría” es lo que ellos pagan por extravíos. Negocio redondo, ya que el teléfono que envié tiene un valor de 200mil pesos y ellos me dijeron que me compensarían con 50mil. Lo cual nunca ocurrió, NUNCA ME PAGARON ni siquiera EL VALOR QUE LES PAGUÉ POR ENVIAR LO QUE NUNCA ENVIARON ;PEOR: ROBARON.9.- Resulta imposible comunicarse con algún gerente , Agente o persona que de una explicación, una disculpa o por último que diga que han sacado de sus filas a la persona que robaba en esa oficina. Porque yo ahora y viendo internet, me doy cuenta que son miles las personas que han sido robadas por funcionarios de reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress , me quedo con esa sensación amarga de que esa empresa no tiene ningún tipo de respeto por sus clientes.10-INVITO A NO UTILIZAR CHILEXPRESS. ROBAN Y no responden.Ariel AguilarMarzo 2019
Autor: A.A.
Publicado el Domingo, Marzo 10, 2019 - 19:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken