Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 27, Septiembre 2019
  • Número: 615424

Chilexpress

Mal servicio

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


Utilice la casillas internacionales de Chile Express llamado ChileBox.El pedido llegó a Chile y empiezan los problemas:1) No se puede pagar usando webpay, están limitados a 4 bancos, pago con transferencia o en sucursal.2) El pago con transferencia usando BCI por alguna razón me indicaron que toma 72 horas en registrarse, al menos es raro, obvio es el banco que tengo.3) El pago en sucursal no implica el retiro, hay que ir de nuevo, otro día a retirar. La ultima vez que use el sistema pagué cuando retiré en la sucursal que elegí, ya no se puede hacer así.4) Voy a pagar a una sucursal de chilexpress, y se enredan enteros, no saben bien qué es chilebox, se les cae el sistema, pasan mas de 20 minutos hablando con soporte y finalmente cierran la sucursal por colación, y que vuelva mas tarde o mañana.5) Ni hablar de entrega a domicilio, no hay forma que mi domicilio sea aceptado en su sistema web de registro. Es extraño que un chino desde China pueda traer las pedidos hasta mi casa y ni siquiera hablamos el mismo idioma y estamos al otro lado del mundo, también el precio de envío es baratísimo.Vivo a 20Km de la sucursal mas cercana por lo que ir varias veces o vuelva mas tarde o mañana no es opción, al menos en los tiempos que vivimos..En serio espero que se pongan las pilas y hagan las cosas bien, me funcionó súper la vez anterior, Servicio caro, pero funcionaba. Si los cambios eran para mejor, no fue para mejorar el servicio, supongo que mejoraron otra cosa y echaron a perder otra porque de otra manera es dispararse en los pies.Me da lata como chileno, la empresa empieza por Chile en su nombre. De verdad deseo que arreglen el Servicio y que alguien se gane las lucas aquí y que no se las lleve ChinaPost, HongkongPost DHL Fedex etc, etc..
Autor: M.V.
Publicado el Viernes, Septiembre 27, 2019 - 14:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Evita Chilexpress
Prefiere Starken