Incompetencia en el servicio

Realice un envio el dia de ayer en el cual iba un celular y otras cosas, todo se envio a un mismo lugar pero los inútiles de Chilexpress enviaron cada paquete a una sucursal distinta, me llega el correo de que el paquete llego la persona que lo iba a retirar fue a la primera oficina le entregaron el paquete fue a la segunda oficina e indicaron que el paquete no estaba, reviso por la pagina dicen que esta en la oficina , tengo el correo donde dice que está y el paquete no aparece solicito me devuelvan mi dinero y mi celular urgentemente, ya que no supieron atender a la persona que fue a retirar ni se dieron la molestia de revisar si el paquete estaba, aparte si pago por un servicio para que llegue a un mismo lugar no es mi culpa que no se pueda enviar un celular en una misma caja yo especifique que iban a la misma dirección no tienen que estar repartiendo las encomiendas a lo loco por todas las oficinas que se consigan en el camino sin llevar un control, exijo 3 cosas me sea devuelto el dinero del envio por incompetencia , me se devuelto mi paquete y sean amonestadas todas las personas involucradas en el caso por que por culpa de su trabajo la empresa queda como lo peor.