Envio extraviado

El día 22 de junio se realizo un envío dentro de las comunas de stgo, el cual debía llegar a destino al otro día sin embargo siendo 9 de julio aun no se cumple con el servicio cancelado, he escrito innumerables veces al correo que tienen de contacto la respuesta siempre la misma "por problemas de covid estamos atrasados". Atrasados si ese mismo día envié 4 envíos más a punta arenas, talca o otros a santiago llegando al otro día hábil incluso el de Punta Arenas que me sorprendió la rápidez.no he tenido respuesta alguna el call center para que decir siempre ocupado, en la agencia me indica que debo escribir al correo, correo que nunca responden, cuando hice el envío la chica le puso el valor que quiso de la encomiendo no siendo el valor real del envío, jamas me pregunto, mi poco experiencia en envíos no sabia que se indicaba monto, le pusieron valor comercial de 20 mil pesos cuando el avalúo es de 150 mil pesos. Uno confía en ustedes como empresa de servicio y mas en esta época de pandemia en donde perfectamente podía haber ido yo a entregarlo pero por respetar el código sanitario, cuidarme yo y los demás no fui.No me cansare de escribir ni de reclamar en todas las páginas que encuentre, y cuando se pueda salir si es preciso esperar horas para que me atienda el gerente de chilexpress lo haré y realizare escándalo en toda sucursal que se cruce por mi camino, no se quedarán con mi envió es mi dinero, basta de quedarnos con los brazos cruzados sin hacer nada son una empresa que prestan servicios y por ello deben cumplir que ademas no lo hacen gratis, yo pague por el servicio y es mi derecho saber donde esta el paquete o llega a destino o me envían a mi domicilio. ORDEN 87002174033