- Cañete, Chile
- 24, Noviembre 2020
- Número: 741434
Entrega de envíos
PRESENTE
Buenos díasPor medio de esta nota quiero hacer llegar una consulta, Mi nombre es Gilberto Matuz A. , CI 12991xxx-x. Por adquisición de una persona en la empresa Spdigital, me debió haber llegado una encomienda por Chilexpress con destino a Cañete con entrega a domicilio.El proveedor de mi compra realizó las consultas debidas, por el código respondieron que el ya estaba para retiro en la agencia porque de no ser así debía regresar al origen, esto porque no se encontró la dirección.Lo anterior es una práctica común de esta agencia o ya se convirtió en una política de Chilexpress, debido que no es primera vez que me sucede, es decir, esta es la cuarta vez que me pasa y no había querido hacer el reclamo.Primero, entiendo que por la situación sanitaria se vean imposibilitados de cumplir los plazos despacho o en las entregas a domicilio.Segundo,Entiendo que el código con el que se rotula el envío se el número con que se siga, tanto en la página como en consulta directa y que facilite la operación, pero me parece que debieran darse la molestia de ofrecer alternativas para seguir un envío sobre todo si se consulta en la agencia, como por ejemplo la Cédula de Identidad.Tercero, no es posible que si en el seguimiento se ha producido un quiebre en la información, no ofrezcan buscar mecanismos de solución, y hacer como que nada pasa o poner cara de "que lata que pase", sin ofrecer una salida es impresentable.Cuarto, intenté llamar a una central de información, y dentro de las opciones no permite atender estos molestos casos o cachos mutuos, porque para mí ha sido muy molesto y para uds, pareciera que no les importa. Busqué en la red un número telefónico y adivine, no responden jajajja porque no es el de la oficina, no existe!!!.Quinto fui a la agencia a realizar la consulta y nada, lo peor es que se pagó a domicilio un cargo que "no van a devolver" cuando, deba ir a buscar a la agencia la encomienda; y lo peor de todo que solo deben cruzar la calle para la entrega, solo eso, cruzar la calle, ya que mi residencia Condell 180 es la única vivienda que está justo al frente de la agencia "al frente".Lamento que la persona que lea esto, reciba mi correo si no lo merece, porque no le encargaron nada de todo esto y no es responsable, pero este país solo cambiará si cada con compromiso, responsabilidad, honestidad, deja ya de hacer las cosas arrastrando la vida mediocremente, y las empieza a realizar bien , no solo hacer las cosas sino hacerlas bien, por el amor y respeto a sí mismo, por su hijos o familia, sobre todo en tiempos tan infelices y tristes que vivimos donde muchos han perdido la vida, seres queridos y sus empleos, como para que los que no han pasado por este tránsito no hagan nada.Espero de verdad, una solución, no una disculpa, esas no sirvenAtteGilberto Matuz Aburto
Objetivo:
Obtener una solucion
la entrega del envío
Autor: G.M.