Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cañete, Chile
  • 24, Noviembre 2020
  • Número: 741434

Chilexpress

Entrega de envíos

SEÑORES chilexpress

PRESENTE


Buenos díasPor medio de esta nota quiero hacer llegar una consulta, Mi nombre es Gilberto Matuz A. , CI 12991xxx-x. Por adquisición de una persona en la empresa Spdigital, me debió haber llegado una encomienda por Chilexpress con destino a Cañete con entrega a domicilio.El proveedor de mi compra realizó las consultas debidas, por el código respondieron que el ya estaba para retiro en la agencia porque de no ser así debía regresar al origen, esto porque no se encontró la dirección.Lo anterior es una práctica común de esta agencia o ya se convirtió en una política de Chilexpress, debido que no es primera vez que me sucede, es decir, esta es la cuarta vez que me pasa y no había querido hacer el reclamo.Primero, entiendo que por la situación sanitaria se vean imposibilitados de cumplir los plazos despacho o en las entregas a domicilio.Segundo,Entiendo que el código con el que se rotula el envío se el número con que se siga, tanto en la página como en consulta directa y que facilite la operación, pero me parece que debieran darse la molestia de ofrecer alternativas para seguir un envío sobre todo si se consulta en la agencia, como por ejemplo la Cédula de Identidad.Tercero, no es posible que si en el seguimiento se ha producido un quiebre en la información, no ofrezcan buscar mecanismos de solución, y hacer como que nada pasa o poner cara de "que lata que pase", sin ofrecer una salida es impresentable.Cuarto, intenté llamar a una central de información, y dentro de las opciones no permite atender estos molestos casos o cachos mutuos, porque para mí ha sido muy molesto y para uds, pareciera que no les importa. Busqué en la red un número telefónico y adivine, no responden jajajja porque no es el de la oficina, no existe!!!.Quinto fui a la agencia a realizar la consulta y nada, lo peor es que se pagó a domicilio un cargo que "no van a devolver" cuando, deba ir a buscar a la agencia la encomienda; y lo peor de todo que solo deben cruzar la calle para la entrega, solo eso, cruzar la calle, ya que mi residencia Condell 180 es la única vivienda que está justo al frente de la agencia "al frente".Lamento que la persona que lea esto, reciba mi correo si no lo merece, porque no le encargaron nada de todo esto y no es responsable, pero este país solo cambiará si cada con compromiso, responsabilidad, honestidad, deja ya de hacer las cosas arrastrando la vida mediocremente, y las empieza a realizar bien , no solo hacer las cosas sino hacerlas bien, por el amor y respeto a sí mismo, por su hijos o familia, sobre todo en tiempos tan infelices y tristes que vivimos donde muchos han perdido la vida, seres queridos y sus empleos, como para que los que no han pasado por este tránsito no hagan nada.Espero de verdad, una solución, no una disculpa, esas no sirvenAtteGilberto Matuz Aburto
Objetivo: Obtener una solucion la entrega del envío
Autor: G.M.
Publicado el Martes, Noviembre 24, 2020 - 15:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Chile express - compra no llego

Sernac No Resuelto No Llego Nunca La Compra. Me siento estafado que lata que se vea involucrado Chilexpress pero según ellos no tienen nada que ver
Pero aparece chilexpress en los documentos

chilebox - Envio perdido

Sernac Resuelto Resuelto. despues de reclamar en este lugar se resolvio

Chilexpress - no dan solucion a demora en entrega

Resuelto Paquete Entregado Por Chilexpress. finalmente chilexpress entregò el paquete. no se si amazon (mi tienda virtual) habrà realizado alguna gestión, pero mi paquete ya me lo entregaron.

Chilexpress - Demora Entrega Pedido

No Resuelto Sin Respuesta. Ha pasado bastante tiempo y aún no hay respuesta

Chilexpress - merma

Sernac No Resuelto No Resuleto.. La empresa insiste en culparme a mi. Ingresé reclamo a sernac y solo se limito a responder lo que dice chilexpress.

Chilexpress - Falta de respeto al cliente

Resuelto El Paquete Llegó A Destino 5 Dias Tarde Pero Llegó. Luego de tres dias empezó a aparecer información en el numero de seguimiento.

Chilexpress - Ineptitud a la hora de hacer las entregas

Sernac No Resuelto Nada. Recién el paquete volverá a la laguna, desde donde lo envié... No me sirve esa solución, perdí la venta de mercado libre

Evita Chilexpress
Prefiere Starken