Chilexpress

Entrega a otra persona

Autor reclamo

No Hay Resultados

29 Septiembre, 2020 - 18:48
Según el remitente, ya gestionó el reclamo a Chilexpress, si embargo llamo pero no tienen conocimiento de mi caso.
Aún espero
Reclamo original:
Chilexpress
Entrega a otra persona
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Martes 15, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 718536
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Chilexpress

PRESENTE

Aclarar reclamo

Escribo para manifestar mi enorme molestia con estos señores que una vez mas se demuestra la incompetencia de esta empresa. Resulta que el Sábado en la mañana me llega un correo diciendo que mi pedido está en camino con el mensajero responsable de nombre BRAYAN AXEL FUENTES URRA. Luego, a las 16:30 hrs me llega otro correo indicando la entrega del pedido, el cual JAMÁS RECIBÍ. Llamo a Chilexpress y me dicen que lo recibió Vanessa (el cual es mi nombre pero aparece sin apellido) y que hay hasta una firma que es un par de lineas enredadas.


Les dije que eso no fue así, que yo no he recibido nada y les brindé el nombre dl tipo que debía entregarmelo para que le consultaran, sin embargo me dicen que ese no es el protocolo. Yo no sé si se lo entregaron a otra persona o se lo quedó el mensajero, pero en ese caso cómo no lo va a hacer? está super facil quedarse con el pedido si Chilexpress no hace nada, ni siquiera exigen que pidan el rut al momento de la entrega, nisiquiera supieron como deletrear mi apellido para usurparme mejor.


Estoy tan molesta al borde del llanto, que pena sentirte así de estafada.


Chilexpress me dice que debo poner un reclamo a la tienda internacional que es el remitente, pero, qué culpa tinen ellos de la incompetencia de estos mensajeros? Tengo mucha rabia y no se qué más hacer. La tienda internacional es super complicada para dejar un reclamo porque solo hablamos con un robot que no sabe exactamente lo que nos pasa.



Objetivo: Obtener una solucion
Quiero mi pedido, quiero que despidan al mensajero y quiero que jamás alguien tenga que pasar por esta pesadilla
Chilexpress - Entrega a otra persona
Autor: V.C.
Publicado por: IP 201.214.119.136 el Martes, Septiembre 15, 2020 - 11:55. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5
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Chilexpress
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 1304 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Aclaración de reclamos
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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La Serena: Mi proveedor el mismo envío nuevamente mi encomienda ,ya que la vez pasada lo había envíado a domicilio y funcionarios de chilexpress no fueron a mi domicilio, mi encomienda lo devolvieron a Santiago .entonces mi proveedor lo envío nuevamente y no sé demoró nada en llegar solo un día para otro y lo mejor es que no tuve qué volver a pagarlo es lo menos que chilexpress podía hacer ... problema resuelto.