Cobro Abusivo

Mi pedido 8614056161, que llego al país el 20 de agosto donde al día siguiente me contacte con el Call Center indicando que se comunicaría un ejecutivo conmigo para tramitar el proceso aduanero. pasaron una semana y media y cuando llame me indicaron que estaba a cargo don Ruben Santibañez, al cabo de dos días Me indican que esa persona no esta a cargo sino Paola Vargas, la cual, me solicita la información que vengo diciendo que tengo en mi poder desde el día 1 de la llegada al país de mi producto. al momento de recibir la factura llega por un monto de 136.951, el cual encontré absurdo, osea debo asumir la mala y pésima gestión por parte de esta empresa y sus ejecutivos tanto telefónicos como los que ven procesos de aduanas. puse un reclamo sernac R2020W4276021 y R2020W4288031, uno por la demora y otro por el abuso en cobro del producto. yo tengo claro que debo cancelar mis impuestos y algún otro cargo, pero encuentro un abuso que me cobren casi el total de la compra original. me canse de llamar por que las personas que trabajan en el call center todos los días entregan información distinta. si uno llama para entregar información y después me dicen que la demora es por que les hace falta dicha informacion, osea hice el loco y mas encima me joden con el cobro.