Resuelto Lo Fui A Buscar A Una Socursal De Chile Express. Mala la atencion, muy caros los envíos, llegan tarde, malo el servicio tube que pagar un flete qué nunca llego.

🙂 Chilexpress - Incumplimiento del servicio

Resuelto No Hubo Contacto. El lunes a primera hora entregaron mi regalo, fue una lástima. Pero bueno por lo menos no se extravió.

🙁 Chilexpress - carta no entregada

No Resuelto No Me An Contactado. espero devolución de dinero

🙁 ChileExpress - Pérdida de encomienda

No Resuelto Nada He Sabido Aún Desde El 21 De Abril Que De Raian Mi Paquete A Casa.. Chilexpress, en la zona de ayuda, cada vez que pongo el número de ID , la página me dice: " Lo sentimos, en este minuto no podemos atender; intente más tarde", lo que me deja en la duda de si ¿reconocen mi n° de ID y no quieren responder?. En fin, no responden y mi encomienda de 50 dólares se perdió sin explicación alguna-
Desde el 21 de abril

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de información de encomienda

No Resuelto Debolucion De Pago De Encomienda. Ya estamos como un mes en que a mi esposa no le depositan el pago de la encomienda qué chilexpress le iva a realizar

🙁 Chilexpress - Encomienda no entregada

No Resuelto No Llego La Encomienda. Junto con saludar mi pedido no llego, no me dieron ninguna solucion, me acerque a Chilexpress y me dijeron que no podian hacer nada que la encomienda fue devuelta al remitente, mi molestia es porque en el detalle decia que la direccion no fue encontrada y es imposible porque no es primera vez que recibo encomiendas por este medio y ni siquiera me llamaron para avisar que habia llegado mi enconmienda no hubo gestion por su parte para la entrega

🙁 Chilexpress - Cobro doble

No Resuelto Aun No Resuelto. Me informan que reembolso esta siendo procesado (el cobro indebido ocurrio hace 2 semanas)

🙁 Chilexpress - Paquete no entregado

No Resuelto Extraviaron El Paquete. Chilexpress dio por extraviado el paquete, por lo que me pide que haga gestión yo con la tienda para el reembolso. Siendo que debieran ser ellos quienes hagan esa gestión por su responsabilidad en la pérdida del paquete.

🙁 Chilexpress - Cajas deterioradas , envíos prioritarios fallidos

No Resuelto Lo Típico... Nada. Valen mil hectáreas..nunca más a usar estás empresas

🙂 Chilexpress - Retraso en devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Tuve que hacer otro caso en Sernac, porque el primero lo cerraron. Entonces, me devolvieron el dinero, pero no se hicieron cargo de los intereses por tener retenido tanto tiempo el dinero y tampoco hubo compensacion

🙁 Chilexpress - Perdida de paquetes

No Resuelto No Resuelto. no resuelto ni contactado

🙁 Chilexpress - número digitado equivocado.

No Resuelto Sin Resolver Aún. Ha Pasado Demasiado Tiempo.. Me han hecho enviar la información tres veces y todavía no resuelven nada.

Autor:

🙁 No Resuelto

13 Mayo, 2021 - 11:18

Después de que mi paquete ya lleva más de cuarenta días en la casilla Chilebox un ejecutivo respondió uno de mis correos, para informarme que en este momento los vuelos desde China se encuentran atrasados y/o cancelados. No sé cuándo irán a reanudar los vuelos así que no tengo una fecha aproximada en que vaya a llegar mi paquete, por lo que considero mi reclamo no resuelto.
Me parece una falta de respeto que bordea en la ilegalidad que si un servicio se encuentra suspendido por más de 40 días no haya ni una sola notificación en su página de internet. No le recomendaría Chilebox a nadie.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
28, Abril 2021
Número: 791166

Chilexpress

No contestan ni mandan los envíos

SEÑORES chilebox chilexpress

PRESENTE

El día 2 de Abril fueron entregadas a la casilla de Chilebox China, en la ciudad de Shenzhen, dos encomiendas que según el contrato Chilebox deberían haber sido despachadas entre 2 y 7 días hábiles, y que hoy a más de 18 días hábiles todavía se encuentran en China según la información que hay disponible.Teniendo en cuenta la actual situación nacional y el cierre de fronteras yo estaba preparada para algunos atrasos, pero no para la completa falta de respuestas de la empresa. Al llamar por teléfono y contactarlos por Twitter se me pide que les escriba correos. Les he escrito dos veces directamente desde su sitio web y en tres oportunidades directamente a su correo, y nunca nadie me ha contestado. Les tomó 12 días (8 días hábiles) tan solo ingresar mis encomiendas a su sistema, a pesar de que había pre-ingresado las facturas me las volvieron a solicitar sin siquiera revisar los mensajes y correos que había mandado anteriormente.Ahora mis envíos llevan más de 14 días en estado de "Envío con embarque programado" pero no tengo idea para cuando esta programado este embarque ni cuanto voy a tener que esperar para recibirlos. Si el servicio esta tan comprometido debido a la situación actual que hay demoras de tal envergadura lo mínimo es que lo comuniquen a los clientes de manera directa, y que además informen en su sitio web porque de haber sabido no habría utilizado este servicio en estos momentos.

Objetivo: Obtener una solucion Que se me responda para informarme cuando van a llegar mis dos encomiendas a Chile y una fecha aproximada en que serán entregadas en mis manos.

Autor: S.S.

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Publicado el Miércoles, Abril 28, 2021 - 21:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Chilexpress - Incumplimiento de envío prioritario y mala gestión de atención al cliente

No Resuelto No Se Pronunciaron. Ninguna respuesta, claro. Porque no tienen. Horrible servicio y JAMAS COMTRATEN EL SERVICIO PRIORITARIO GENTE!

🙂 Chileexpress - Aun no llega mi paquete