Chilexpress

27.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

80.8% Starken

70.5% Blue Express

36.4% Pullman Cargo

36.2% MailAmericas

35.2% Correos de Chile

31.8% Western Union

28.6% DHL Worldwide Express

27.2% Chilexpress

25.0% UPS

16.7% Fedex

Reclamos y resultados similares

Chilexpress - ChileBox se desentiende de paquetes entregados en casilla China

Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Chilexpress - Encomienda retenida

No Resuelto No Resuelto. Aún no logramos devolución del producto, con el consiguiente perjucio para nosotros con nuestro cliente.

Chilexpress - No llegó mi producto

No Resuelto Aún No Se Resuelve. A la fecha, aún no se me ha dado respuesta a mis reclamos, y tampoco se me ha devuelto el dinero.
Requiero que se realicé a la brevedad, si no es así, haré el reclamo directamente al SERNAC.

Chilebox - Paquete Retenido No Llega a destino

Sernac No Resuelto Paquete Retenido No Fue Enviado. A la fecha de hoy 11-03-2024, a dos meses de que Chilebox Chilexpress haya recibido el paquete, aún no han entregado el paquete, aludiendo a que lo mantiene retenido Aduana, sin embargo, es de común conocimiento que Aduana no realiza retenciones de paquetes consolidados, sino en casos puntuales y específicos (que no sería el caso).

A diferencia de lo que sucede con otros servicios (DHL, FedEx, Cainao) más eficientes, Chilexpress aparentemente mantiene algunos empleados que evitan que el sistema funcione correctamente.

En paralelo a este mensaje, he ingresado un reclamo en el Sernac. Asimismo, he levantado una alerta pública, también en el Sernac, pues esta empresa aplica políticas para evitar por todo medio posible que los contacten directamente, conducta habitual en personas que por diseño no desean la excelencia.

Consejo: Evitar POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLE empresa courier Chilebox, y preferir cualquier otro tipo de mecanismo, incluso comprar en otros sitios u otras alternativas si es preciso, pero no enviar a traves de Chilebox.

Chilexpress - Demora

Resuelto Resuelto. Llegó el pedido la semana pasada

Chilexpress - Encomienda retenida

Resuelto Encomienda Recibida. Luego de ingresar mi reclamo en la presente página. Chilebox comenzó la gestión del caso que tenía pendiente. Dando así curso a que mi encomienda fuera liberada.

Autor:

No Resuelto

13 Mayo, 2021 - 11:18

Después de que mi paquete ya lleva más de cuarenta días en la casilla Chilebox un ejecutivo respondió uno de mis correos, para informarme que en este momento los vuelos desde China se encuentran atrasados y/o cancelados. No sé cuándo irán a reanudar los vuelos así que no tengo una fecha aproximada en que vaya a llegar mi paquete, por lo que considero mi reclamo no resuelto.
Me parece una falta de respeto que bordea en la ilegalidad que si un servicio se encuentra suspendido por más de 40 días no haya ni una sola notificación en su página de internet. No le recomendaría Chilebox a nadie.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
28, Abril 2021
Número: 791166

Chilexpress

No contestan ni mandan los envíos

SEÑORES chilebox chilexpress

PRESENTE

El día 2 de Abril fueron entregadas a la casilla de Chilebox China, en la ciudad de Shenzhen, dos encomiendas que según el contrato Chilebox deberían haber sido despachadas entre 2 y 7 días hábiles, y que hoy a más de 18 días hábiles todavía se encuentran en China según la información que hay disponible.Teniendo en cuenta la actual situación nacional y el cierre de fronteras yo estaba preparada para algunos atrasos, pero no para la completa falta de respuestas de la empresa. Al llamar por teléfono y contactarlos por Twitter se me pide que les escriba correos. Les he escrito dos veces directamente desde su sitio web y en tres oportunidades directamente a su correo, y nunca nadie me ha contestado. Les tomó 12 días (8 días hábiles) tan solo ingresar mis encomiendas a su sistema, a pesar de que había pre-ingresado las facturas me las volvieron a solicitar sin siquiera revisar los mensajes y correos que había mandado anteriormente.Ahora mis envíos llevan más de 14 días en estado de "Envío con embarque programado" pero no tengo idea para cuando esta programado este embarque ni cuanto voy a tener que esperar para recibirlos. Si el servicio esta tan comprometido debido a la situación actual que hay demoras de tal envergadura lo mínimo es que lo comuniquen a los clientes de manera directa, y que además informen en su sitio web porque de haber sabido no habría utilizado este servicio en estos momentos.

Objetivo: Obtener una solucion Que se me responda para informarme cuando van a llegar mis dos encomiendas a Chile y una fecha aproximada en que serán entregadas en mis manos.

Autor: S.S.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Abril 28, 2021 - 21:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Prefiere Starken