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Chilexpress

26.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

939

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

76.7% Blue Express

66.4% Starken

50.0% Pullman Cargo

38.5% DHL Worldwide Express

29.4% Fedex

26.8% Chilexpress

22.9% MailAmericas

22.8% Correos de Chile

Reclamos y resultados similares

🙁 Chileexpress - Entrega sin previo aviso, información incorrecta y falso registro de rechazo de encomienda.

No Resuelto Nada Ha Sido Solucionado. Chilepress no ha hecho absolutamente nada para solucionar este problema por lo que yo tuve hacer una denuncia en el sernac al respecto. Nunca se han contactado conmigo para darme el numero de seguimiento de mi compra, el cuál nunca tuve, por lo que no podía conocer el estado de mi encomienda, y en los canales de atención que hay para este tipo de situaciones, solo funcionan si uno conoce el número de la OP. Esta ha sido la peor experiencia de envío que he tenido. Ni una disculpa me han dado.

🙁 Chilexpress - No cumplimiento envío

No Resuelto Mi Reclamo Aún No Ha Sido Resuelto. Como no se entregó el envío, reclamé también ante SERNAC y por ello la empresa me envió un mail diciendo que pagaría una miseria por el importe de traslado y el valor del interior, que ellos tasan en 2500 pesos y yo lo calculé, por lo bajo en 20.000 pesos. Y aún no pasa nada. Quiero señalar que el envío es invaluable por su valor patrimonial y sentimental, ya que es un recuerdo único, que no volveremos a tener, ni mi hermana, a quien se lo enviaba, ni yo. Es un libro sin reedición, con un cuento de mi autoría, premiado en certamen a nivel nacional dedicado a esta hermana heroína del terremoto de 1960, cuando salvó a decenas de niños en el puente aéreo que se realizó entre Valdivia y Santiago. Como se imprimió durante la pandemia, solo ahora pude obtener un ejemplar, después de muchas tratatativas. Iba junto a otros recuerdos. NIngún envío debe perderse ni una empresa debe lavarse las manos de esta manera. Los ciudadanos ponemos en sus manos no solo dinero, sino confianza y compromiso. Algo que ellos publicitan, pero no practican.Y que creen se soluciona con un mail distante y frío, sin ni pizca de empatía ni compromiso con quienes les entregamos nuestra confianza.

🙁 Chilexpress - Envío entregado hace dos semanas aún no aparece en mi casilla Chilebox

No Resuelto Todavia No Resuelto, No Comprar Mas Con Chilebox. No comprar mas con chilebox, todavia no aparece paquete en mi casilla, empresa no responde, Chilexpress no sabe nada de chilebox cuando vas a una sucursal tampoco.

🙁 Chilexpress - No gestionan los paquetes correctamente

No Resuelto Asqueroso. No he tenido ni respuesta ni compensación por no recibir mi paquete en mi casa, y además tener que ir 2 veces por mi paquete, y que un día fui y la sucursal tenía en Google que estaba abierto y al llegar allá estaba cerrado, y tuve que ir nuevamente otro día, y quién me devuelve la plata de la bencina?

🙁 Chilexpress - Retraso en entrega y Mala atencion

No Resuelto Malo. El pedido llegó dos días después. No hay servicio al cliente

🙁 Chilexpress - Incumplimiento en la entrega de un envío prioritario

No Resuelto Ningún Resultado. Me contactaron a través de wsp y la respuesta fue que al enviar después de las 18:00 no se cumple el compromiso de envío prioritario. Eso fue todo. El envío debió llegar el sábado y llegó el lunes .
En ningún momento de la gestión del envío te advierten que por la hora no se cumplirá el compromiso de envío. Por otra parte no hay post venta el fin de semana, si hay un problema no hay comunicación con la empresa.

🙁 Chilexpress - Medicamentos

No Resuelto Ninguno. No he recibido respuesta de mi reclamo siempre lo mando a domicilio porque mi hijo trabaja y pago para que valla a domicilio y no lo llevaron me llegó un correo que el producto estaba en la sucursal

🙁 Chilexpress - Muy mala logística en el servicio de entrega

No Resuelto No Resuelto Por Chilexpress. Buenos días, efectivamente hubo una solución no la más adecuada, pero fue apropiada, lo malo es que no fue por parte de la empresa Chilexpress, sino de Temu que intervino y al no poder darle solución a la gestión de reenvío de la encomienda, me reembolsó el dinero, pero de Chilexpress no hubo ni siquiera un correo de disculpa, siendo que yo esperaba la encomienda y no llegó a tiempo por su ineptitud.

🙂 Chilexpress - No existe fono para reclamar

Resuelto Resuelto. despues de una semana llego el paquete

🙁 Chilexpress - Mala gestión y comunicación

No Resuelto No Fue Resuelto. Me pasó lo mismo con otro paquete que debía llegar, solo lo derivaron a la sucursal y no lo entregaron en la dirección que debían. Tampoco se comunicaron simplemente lo dejaron allá

🙁 Chilexpress - Incumplimiento servicio

No Resuelto No Resuelto. Ellos lo dieron por terminado unilateralmente con 2 cartas de disculpa que se nota son formato tipo, nada dicen de los errores de la entrega y la información entregada por sus ejecutivos y por supuesto 0 peso devuelto de los $ 7760 pagados para que fuera a pasear mi encomienda y perdiera el plazo de la tienda...seguiré con sernac y no utilizaré sus servicios

🙁 Chilexpress - Mandaron mi encomienda a otra parte

No Resuelto Lo Fui A Buscar A Oficina.. Tuve que ir a buscar a oficina ya que no lo trajeron a casa. No es primera vez que no envían a Concón algo y mandan a Reñaca. Solucionado: si, aunque parcialmente, ya que mi encomienda apareció; pero constantemente envían a otra dirección.

🙁 Chile express - Mi pedido aparece como entregado no he resivido

No Resuelto No Resuelto. La verdad todavía no me resuelven mi problema y me siento muy mal shein me dice que chile express tiene comunicarse con shein y dar las disculpas correspondientes por el mi pedido aparece entregado y no le resivido la verdad ahora usted le pide disculpas chile express y haci poder tener mi reembolso me siento mal aparte piensan que estoy mintiendo y no estoy mintiendo y me siento mal chile express muy mal quiero mi reembolso

Autor:

🙁 Nulo

14 Mayo, 2021 - 19:19

Absolutamente nadie de Chilebox ni Chilexpress se ha comunicado para decirme algo al respecto. Estoy sumamente molesta!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
30, Abril 2021
Número: 791803

Chilexpress

No me han llegado

SEÑORES chilebox

PRESENTE

Buenas tardes, ayer escribí mucho y se borró por culpa de una foto que era muy grande Dos envíos, el primero entregado por Amazon y recibido en el mesón de recepción en mi casilla de Chilebox de Miami el dia 2 de Noviembre 2020, figura como "recibida" en mi página personal, pero nada más que eso, está en la lista; Order # 114-0509406-7432209 del día 28 de Octubre 2020 por US$ 64.42 dolares. ($ 51.434.- pesos chilenos). ID de rastreo (enviado directamente por personas de Amazon hacia Chilebox) TBA150646290301El segundo envío, entregado por Amazon y recibido por un tal CAMACHO el dia 12 de Marzo de este año; yo misma tuve que agregar el monto de lo aue pagué (en mi página de Chilebox) y figura como "aceptada", esa es la última compra aue he hecho y todavia no he sabido absolutamente nada! El número de Orden # 114-1944019-4511463 del dia 9 de Marzo ID de rastreo (desde UPS hacia Chilebox) 1Z7145580391460647. Y el monto es de US $ 54.35 dólares, no salen los pesos chilenos) Desde ya agradezco enormemente esta gran ayuda y posibilidad de poder hacer lo imposible con esta gente irresponsable que no le cuesta nada mover un dedo porque como llegan tantas cosas, imagino, entonces que se pierdan muchos envíos que tanto, dirán ellos...Nuevamente muchisimas gracias y espero de corazón poder buenas noticias, al menos de la últma compra me es para mis pinturas (hago arte abstracto) entre otros..Les saluda cordialmente,Paulina Kotesky

Objetivo: Obtener una solucion La solución que quiero es que del primer envío me devuelvan lo wue pagué y en dólares pues en ese tiempo estaba mucho más alto; ahora, si lo encuentran, que me lo envíen a mi domicilio sin ningún gasta que yo deba asumir, la espera tiene un precio, y esas cosas eran materiales para vender mis manualidades para Navidad pasada. Del segundo envío lo necesito urgente como sea, son dos galones de emulsion para pintura y que compré muchas veces por otras empresas el año pasado; todo siempre lo han enviado a mi domicilio.

Autor: P.K.

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Publicado el Viernes, Abril 30, 2021 - 17:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.