- Valparaíso, Chile
- 26, Enero 2021
- Número: 762151
Documento perdido
PRESENTE
Reclamo por que el 7 enero en sucursal de Valparaíso, ubicada en calle Victoria, envie un sobre con documentos hacia iquique, seguimiento 28301235642 sucursal de chilexpress ( pensando que seria más certero si llegada) resulta que desde ese día el sobre quedo sin movimiento en sucursal de chilexpress en la comuna de pudahuel ( creo que es la casa matriz), por supuesto genere reclamo por su callcenter, por sernac, pero lo único que obtuve de respuesta fue que por muchos intentos y búsqueda desconocen que sucedió con mi sobre , pero que como empresa por sus políticas me piden mi número de cuenta para poder depositar el dinero que yo cancele por el envió ( app 8300, ya que había contratado el servicio Express). Posteriormente ingresé otro reclamo con mi número de orden y me responden al día siguiente que ya me habían dado una solución.Dejo este reclamo para que tengan cuidado y hacer seguimiento oportuno de sus documentos, yo ya no se de que manera reclamar más, gracias a Dios, y como precaución, antes de enviar esos documentos, incurrir en el gasto de sacar una copia y legalizar los por lo que tengo respaldos. Pero es una lástima la irresponsabilidad como empresa de no hacerse cargo de hacer un trabajo como corresponde y desligarse completamente cua do se pierde un sobre sin ni siquiera saber que sucedió. Lo mas probable es que lo hayan abierto algún trabajador pensando que iba algo de valor, pero lamentablemente el valor solo era para mi persona. Así que es una lástima, yo por lo menos nunca más volveré a contratar los servicios de chilexpress.
Objetivo:
Obtener una solucion
Mi solución sería que se encontrara mi sobre y me lo enviaran a la sucursal de Valparaíso para recuperar los documentos que no le sirven a nadie más que a mi persona
Autor: R.Y.