Pedido entregado a otra persona

Reclamo ya que mi pedido 712544145390 aparece recibido el 30 mayo en mi domicilio pero nunca lo recibimos nosotros, incluso figura un rut el cual aparece con dirección en puertas negras en Valparaíso y esto no corresponde ya que la dirección de destino del pedido de shein era en Quilpué y como receptor mi persona .necesito que me entregué una solución Chilexpress y que hagan una investigación a la persona que reparte pedidos ya que no es posible que el supuestamente entregué las encomiendas a una persona que no Esla indicada en la recepción de la encomienda, pésimo servicio y no es posible que se roben los pedidos y no sean entregados a quien corresponda.