Retiro no efectuado y cobrado

Solicité un envío de encomienda con retiro a domicilio.Fueron a retirar mi pedido con retiro a domicilio, pero el transportista indicó que no podía leer el código de barras, por lo que se iba a retirar. Le dije si me daba un minuto para volver a imprimir el código por si había algún error en la impresión, pero él simplemente se fue sin llevarse la encomienda. Luego de unos minutos me llegó el cobro del retiro que nunca se efectuó y aún no entiendo cuál fue el problema con el código que estaba correctamente adherido a la encomienda como indican en las instrucciones.