No entrega de paque amazon

El día 10 de enero de 2023 debía recibir un paquete de Amazon entregado por Chilexpress, lamentablemente, en sistema me aparece "envío sin cobertura". Me contacto y me dicen, que eliminaron mi sector de los lugares de entrega y que van a enviar el paquete a una sucursal y que me iban a avisar durante el día. Finalmente no pasó nada y lo que me llama la atención es que ese mismo día día la tarde Chilexpress le entregó un paquete a mi vecino de dos casas al lado de la mía. Entonces no hay cobertura porque eliminaron el sector o porque el repartidor no quiso venir o que?. Todos los meses pido por Amazon y jamas había tenido este problema. Quiero que me dejen retirar mi paquete y que no lo devuelvan a Estados Unidos con la pérdida de tiempo que me han hecho pasar, además que los productos que compré ya no están disponibles, no pienso perder por culpa de su falta de coordinación.La OT es 709020187643