Encomienda no entregada

Estimados,Quiero presentar un reclamo formal por el pésimo manejo de mi encomienda N.º 713123388983.La encomienda fue enviada a mi domicilio, pero intentaron realizar la entrega en dos oportunidades sin que en ninguna de ellas recibiera una llamada telefónica ni un contacto efectivo por parte del repartidor. Posteriormente, la encomienda fue devuelta al remitente sin que se me informara previamente de esta situación ni se me diera una alternativa para coordinar la entrega.Me parece absolutamente inaceptable que una encomienda sea devuelta sin que exista un intento real de comunicación con el destinatario. Si el repartidor tuvo algún inconveniente para concretar la entrega, correspondía contactarme y buscar una solución, especialmente considerando que mis datos de contacto se encuentran asociados al envío.A esto se suma que el servicio de atención al cliente de Chilexpress es deficiente y frustrante, ya que prácticamente no existe la posibilidad de comunicarse con una persona que pueda revisar el caso y entregar una solución. La atención mediante un bot no permite explicar adecuadamente la situación ni resolver problemas que requieren una revisión particular.solicito que revisen detalladamente el historial de entrega de mi encomienda N.º 713123388983, me informen por qué fue devuelta sin haber recibido una comunicación efectiva y me indiquen qué solución pueden ofrecerme.Espero una respuesta concreta y una solución a este problema, ya que considero que el servicio prestado estuvo muy por debajo de lo esperado.Atentamente,María Carolina