Despacho reprogramado nunca llego

Hice una compra en cic el mes de junio, me llego mi cama el mes de agosto ya que no había despacho antes.Me llamaron ofreciéndome otra base de cama NO la que yo había comprado ya que no había stock disponible, acepte la oferta luego me llego la cama con respaldo y veladores que venia en la compra..después de 2 meses se quebra un palo de la base y se empiezan a quebrajar los demas, a si que solicite el cambio por garantía del producto.Salió aceptada mi solicitud me llamaron para hacer el cambio del producto por la base original que había comprado desde el principio.El día que me llego mi base para ser cambiada me di cuenta que no era la base que yo había comprado y la guía de despacho decía otra cosa osea no concordaba con el despacho que se había hecho a mi domicilio a si que no firme ningún papel y se llevaron de vuelta la base que me iban a cambiar.Después de eso me dijeron que se iban a comunicar conmigo de CIC para hacer una nueva a reprogramacion de despacho y hasta el el día de hoy 14/01/2022 no he tenido respuesta alguna, he llamado desde hace casi 2 meses para que me den una solución y nada no dan respuesta . Y yo embarazada durmiendo en el colchón sin la base en el suelo quiero una solución ahora o la devolución del dinero para poder comprarle una cama que valga la pena.CIC no se ha hecho responsable de nada ni por la dignidad de las personas ya que estoy durmiendo en el suelo.