Autor:

No Solucionado

30 Abril, 2023 - 12:31
Necesito que la garantía se haga efectiva.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 11, Abril 2023
  • Número: 961338
Sernac

Cic Muebles

Mala calidad de colchón cama king premiun

SEÑORES cic

PRESENTE


Combiamos la cama para mejorar nuestro descanso y optamos por el colchón kig premiun, prometiendo comodidad y durabilidad, pero resulta que no fue así, el colchón es duro y comenzó a presentar fallas de fábrica, ya que los cuerpos quedan marcados, hacemos rotación, sintiendo aún más incomodidad, ya que en el medio se formó una joroba. Nos cambiaron el colchón, pero al transcurrir 2 meses comenzamos a sentir lo mismo, elevare la solicitud nuevamente para señalar que estamos en las mismas condiciones, pagando una cama costosa en relación a lo que el mercado ofrece y me responden por watsap que la falla o irregularidad que presenta el colchón se debe a la poca rotación, es un colchón sumamente pesado y a pesar de eso, lo rotamos, pero obviamente está medida no corregirá la deformidad que este presenta. Es lógico que no cumple las expectativas que anuncian en su página web y tampoco están respetando la garantía prometida.Sin dejar de mencionar las molestias ocasionadas, ya que en la actualidad mi esposo está con reposo, fue operado del manguito rotador, por lo que debe estar más tiempo en cama para su recuperación, pero ha sido un desastre su descanso y recuperación porque la cama no proporciona un descanso reparador.Es irrisorio tener que rotar todas las semanas el colchón para que tenga un desgaste adecuado, información que no fue entregada al momento de comprarlo. Informó además que mi esposo tiene un 50 %de discapacidad y su descanso es fundamental.Espero que la empresa Cic tome contacto conmigo antes de presentar reclamo en el sernac.
Objetivo: Obtener una solucion Cambio del colchón, aunque tenga que pagar la diferencia para dormir bien, pagando Por un producto que cumpla mis espectativas.
Autor: V.H.
Publicado el Martes, Abril 11, 2023 - 20:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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